آموزش فروش: ۵ کلید جلب اعتماد مشتری

پس از آنکه تمام فعالیت های بازاریابی شما به ثمر نشست، نوبت به تیم فروش می رسد تا اعتماد مشتری را جلب کند.
نیاز وجود دارد، علاقه هم موجود است، تنها چیزی که باقی مانده «تصمیم» است.
آیا مشتری به شما اعتماد خواهد کرد و سرمایه خود را در اختیار شما قرار خواهد داد؟
در غالب موارد همه چیز به این بستگی دارد که فرآیند فروش را چگونه به پیش می برید. البته که مشتریان ما می توانند به وبسایت کسب و کارمان مراجعه کنند و همه اطلاعاتی که در رابطه با شرکت و فرآیندها و محصولات آن می خواهند را دریافت کنند، اما کسب اطلاعات همه آن چیزی نیست که مشتری به دنبال آن است.
اگر می خواهید چیزی بفروشید، باید اعتماد مخاطب خود را جلب کنید. به واقع، باید تلاش کنید تا از همان ابتدا و در تماس های سرد خود با مشتریان بالقوه روی اعتمادسازی تمرکز کنید تا یک رابطه بلندمدت را پایه گذاری کنید. ما در این مطلب آموزشی از سلسله مقالات آموزش فروش به ذکر و شرح ۵ نکته کلیدی برای اعتمادسازی می پردازیم.

سازمان یافتگی

هیچ چیزی بدتر از این نیست که به عنوان مشتری تماسی را تجربه کنید که نداشتن آمادگی به وضوح در آن مشهود است.
باید در نظر بگیرید که مشتری وقت گرانبهای خود را صرف می کند تا با کارشناسی صحبت کند که توان ارائه یک راهکار موثر برای حل مشکل یا مسأله ای که با آن دست و پنجه نرم می کند را دارد. اگر بگوییم لیاقت و سازمان یافتگی مورد انتظار است از حداقل ها سخن به میان آورده ایم.
موثرترین روش برای شروع این است که از همان ابتدای رابطه یا گفتگو تلاش کنید تا فرآیند فروش را به کمک مشتری به جلو ببرید. به عنوان مثال، می توانید در آغاز همه گفتگوهای تلفنی از مشتری بپرسید: «انتظار دارید که از این تماس چه منافعی عایدتون بشه؟»
از این طریق نه تنها اطلاعاتی که برای صلاحیت سنجی مشتری نیاز دارید را به دست می آورید، بلکه زودتر می توانید به سوالات، نیازها و چالش هایی که از دید مخاطب شما مهم تر هستند رسیدگی کنید.
به علاوه، پیش از تماس مجدد تمامی یادداشت ها، وعده ها، و همچنین وبسایت مشتری یا سوابق شرکت متبوع وی را با تمام جزئیات آن بررسی کنید و برای هدایت گفتگو به بهترین شکل ممکن برنامه ریزی کنید.

دقت و نکته سنجی

هیچ گاه دو مشتری مثل هم نخواهند بود. همیشه لازم است که برای در اختیار گذاشتن اطلاعات و پرسنل مورد نیاز برای روشن شدن بیشتر خدماتی که ارائه می دهید آماده باشید.
تا می توانید دقیق و نکته سنج باشید و پیش از آنکه تماس بگیرید تا خدمات یا محصولات پیشنهادی خود را معرفی کنید، آنچه که می خواهید بگویید را مستنداً و با جزئیات روی کاغذ بیاورید تا مشتری بتواند آنچه که در صدد ارائه هستید را بهتر درک کند. به گونه ای عمل کنید که اگر مجبور شدید که فرآیند فروش را به دست شخص دیگری بسپارید هیچ مشکلی پیش نیاید و روند فروش و ارتباط به نحو احسن به پیش برود.

قوت قلب بدهید و خاطر مشتری را جمع کنید

نقطه تمرکز هیچ یک از تماس ها و ارتباطاتی که با مشتری برقرار می کنید نباید شرکت و کسب و کارتان باشد، بلکه باید روی این تمرکز کنید که چگونه با کالا یا خدمات تان می توانید به مشتری کمک کنید تا به اهداف خود دست پیدا کند.
مشتری در رأس امور است.
مشتری نیاز دارد که نه تنها اطمینان پیدا کند که به او برای دستیابی به اهدافش کمک خواهید کرد، بلکه چگونگی این فرآیند نیز باید برای وی روشن شود.
مخاطب شما وقت و پول خود را روی شرکت شما سرمایه گذاری می کند، بنابراین طبیعتاً باید قوت قلب پیدا کند و خاطرش جمع باشد که راهکار شما موثر خواهد بود.
هر چه که به پایان فروش نزدیکتر می شوید، اهمیت این قوت قلب بیشتر می شود. مشتری به ما اعتماد کرده است، بنابراین کار و وظیفه ما است که به او اطمینان بدهیم که بهترین تصمیم را برای آینده خود یا شرکتش گرفته است.

انعطاف پذیری

در بسیاری از موارد و به خصوص در مورد فروش به سایر کسب و کارها (B2B)، یکی از دشوارترین بخش های تکمیل فرآیند فروش قسمت قرارداد است.
دلیل این دشواری این نیست که دو طرف به دنبال امتیاز گرفتن هستند یا اینکه قرارداد با چیزی که می خواهید بفروشید تطبیق ندارد.
دلیل اینکه حتی فکر کردن به قرارداد هم آزاردهنده است این است که مشتری می خواهد بداند که شما پشتش را خالی نمی کنید، و شما به دنبال تحقق نتایج مورد انتظار هستید.
ما باید به مشتری نشان بدهیم که تحت هر شرایطی این توان را داریم که پشتوانه محکمی باشیم که مشتری می تواند به آن تکیه کند و حتی اگر شرایطی پیش آمد که در عمل خارج از بندهای قرارداد قرار می گرفت باز هم پشت وی را خالی نخواهیم کرد. قرارداد به عنوان یک توافق تعهدآور عمل می کند که طرح کلی رابطه را ترسیم می کند، اما همیشه تمرکز باید روی کسب نتایج مورد انتظار مشتری، دستیابی وی به اهدافش و عمل به وعده هایی که داده ایم باشد.

شفافیت و صداقت

مخصوصاً در مراحل پایانی فروش، شفاف بودن می تواند عاملی باشد که کار را تمام می کند و فقدان آن تمام تلاش های شما را نقش بر آب خواهد کرد.
هیچ کس دوست ندارد که صحبت هایی از قبیل حرفهای کلیشه ای فروشندگان ماشین را بشنود؛ همانهایی که می گویند: «این ماشین مال یه خانوم دکتر بوده …».
بهترین رویکرد این است که همیشه در رابطه با آنچه که در طول رابطه ای که ایجاد خواهد شد مورد انتظار است شفاف، روراست و کاملاً صادق باشید.
اگر قرار است که رابطه ای ایجاد شود، به نفع شما، شرکت تان و مشتری است که روی زیربنایی از انتظارات واقع بینانه و اعتماد ساخته شود.

نظر شما چیست؟ آیا شما هم کلیدهایی را می شناسید که به کمک آنها می توان قفل بی اعتمادی را باز کرد؟ لطفاً ایده ها و نظرات خود را در بخش دیدگاه های این مطلب از مجموعه مطالب آموزش فروش گویا آی تی با ما و سایر کاربران در میان بگذارید.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای آموزش فروش: ۵ کلید جلب اعتماد مشتری بسته هستند

مقایسه گلکسی A5 2018 یا J5 Prime؛ کدامیک بهتر است؟

این روزها انتخاب گوشی هوشمند از بین انواع و اقسام گوشیهای باکیفیت کار بسیار دشواری است. به خصوص که شرکتهای مختلف در این زمینه بسیار خوب ظاهر شده اند و هر از چندی با اعمال تغییرات کوچک و بزرگ در محصولات خود و ایجاد تنوع بیشتر، انتخاب را سختتر می‌کنند.
گویا آی تی – یکی از فعالترین شرکتها در این عرصه شرکت سامسونگ است که مجموعه ای بزرگ از گوشیهای هوشمند در اختیار دارد و انواع مختلفی از گوشیها، از مقرون به صرفه گرفته تا گران قیمت را به مشتریانش پیشنهاد می‌دهد.قطعاً یکی از بهترینهای سامسونگ تا به امروز، گوشی Galaxy J5 Prime بوده که با ویژگیهای منحصر به فرد و البته قیمت مناسبش نظر بسیاری از مشتریان را به خود جلب کرد. اما پس از دو سال به نظر می‌رسد وقت آن رسیده تا جایگزین بهتری برای آن ارائه شود. این جاست که سامسونگ Galaxy A5 2018 را وارد میدان رقابت می‌کند. گوشی هوشمندی که به زعم خیلیها، جایگزین مناسبی برای Galaxy J5 Prime است و به احتمال زیاد با استقبال خوبی مواجه خواهد شد.ما قصد داریم این دو را از دو جهت و به صورت اجمالی با هم مقایسه کنیم، هرچند باید به خاطر داشته باشید که A5 2018 در اصل جانشین نسخه ۲۰۱۷ خود به حساب می آید و از لحاظ رده بندی کیفی نیز یک سر و گردن بالاتر از محصولات سری J قرار میگیرد.

۱- نمایشگر
Galaxy J5 Prime مجهز به پنل ۵ اینچی PLS TFT است و از رزولوشن ۷۲۰ در ۱۲۸۰ پیکسل استفاده می‌کند و نسبت ۱۶ به ۹ دارد. ضمن اینکه صفحه نمایش این گوشی برای محافظت بیشتر با Corning Gorilla Glass پوشش داده شده است.از طرف دیگر، قرار است Galaxy A5 2018 با صفحه نمایش ۵٫۲ اینچی Super AMOLED 5.5 عرضه شود و از رزولوشن ۱۰۸۰ در ۲۱۶۰ پیکسل بهره ببرد و نسبت بزرگتر ۱۸ به ۹ داشته باشد. ضمن اینکه پوشش Corning Gorilla Glass را نیز به همراه خواهد داشت.

۲- پردازنده و رم
همه می‌دانیم پردازنده قطعه ای سخت افزاری است که هر گوشی هوشمند، قدرت و سرعت خود را مدیون آن است. در مورد Galaxy J5 Prime باید گفت که دارای پردازنده ای ۴ هسته ای Exynos 7570 و ۲ گیگابایت رم است، درحالیکه Galaxy A5 2018 مجهز به پردازشگر ۸ هسته ای Exynos7885 و رم ۴ گیگابایتی است و به وضوح برتر از J5 Prime به نظر می رسد.

نتیجه گیری
با این تفاسیر به نظر می‌رسد Galaxy A5 2018 دست کم از نظر مشخصات عمومی بسیار برتر از Galaxy J5 Prime باشد، بنابراین کسانی که به دنبال ارتقاء گوشی خود هستند بهتر است منتظر این میان رده باکیفیت سامسونگ بمانند.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای مقایسه گلکسی A5 2018 یا J5 Prime؛ کدامیک بهتر است؟ بسته هستند

تصویری از Honor V10 منتشر شد؛ حاشیه ی باریک در کنار بدنه ی فلزی

با وجود آن که قرار است هفته ی آینده از هواوی Honor V10 رونمایی شود، اما به تازگی تصویری از این گوشی جدید هواوی منتشر شده که موجب رد شدن برخی شایعات هفته های اخیر شده است.
چنان که در تصویر می بینید، نخستین موردی که در ارتباط با این گوشی جلب توجه می کند حاشیه ی بسیار باریک آن است. می بینید که دوربین جلو در چه نوار باریکی جای گرفته و همچنین سنسور اثر انگشت در جلوی گوشی به کار گرفته نشده است. با اندکی دقت به تصویر می توان دریافت که هواوی در Honor V10 از شیشه ی منحنی برای نمایشگر استفاده کرده و همچنین با توجه به کلیدهای فیزیکی قرار گرفته در سمت راست، می توان گفت که اسلات سیم کارت در سمت چپ به کار گرفته شده است.این تصاویر صرفاً شایعات مربوط به طراحی Honor V10 را رد کردند، وگرنه مدت ها قبل سازمان صدور تأییدیه دستگاه های ارتباطی چین یعنی TENAA مشخصات این گوشی را انتشار داده است.
احتمالاً می دانید که نمایشگر Honor V10 5.93 اینچی است و روزولوشن اش، فول اچ دی پلاس. همچنین پردازنده اش ۸ هسته ای کایرین ۹۷۰ است و رم اش ۴ یا ۶ گیگابایتی.در باب دوربین ها قطعیتی وجود ندارد اما احتمال می رود که از دوربین دوگانه برای Honor V10 استفاده شده باشد. دوگانه ای با دو دوربین ۲۰ و ۱۶ مگاپیکسلی.گفتنی است که Honor V10 از قابلیت شارژ سریع پشتیبانی می کند. اطلاعات قطعی و بیشتر در باب این گوشی را هفته ی آینده، به هنگام رونمایی، درخواهیم یافت.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای تصویری از Honor V10 منتشر شد؛ حاشیه ی باریک در کنار بدنه ی فلزی بسته هستند

وقتی اپلیکیشن اسنپ و ویز با هم سرشاخ شدند! + عکس

اسنپ در پیامی به رانندگانی که از برنامه فیلتر شده Waze استفاده می‌کنند، از آن‌ها خواسته است که برای استفاده از اسنپ، برنامه Waze را از گوشی موبایل خود حذف کنند. اقدامی که با واکنش تند شهروندان و کاربران مواجه شده است.
گویا آی تی – اسنپ در پیامی به رانندگانی که از برنامه فیلتر شده Waze استفاده می‌کنند، از آن‌ها خواسته است که برای استفاده از اسنپ، برنامه Waze را از گوشی موبایل خود حذف کنند. اقدامی که با واکنش تند شهروندان و کاربران مواجه شده است.

اسنپ درخصوص این اقدام خود توضیح داده است که “دستگاه قضایی کشور کلیه سرویس‌های اینترنتی حمل‌ونقل را موظف کرده است از ساعت ۲۴ روز ۳۰ آبان ارائه خدمات به رانندگانی که در سفرهای خود از مسیریاب ویز استفاده می‌کنند خودداری نمایند و این دستور شامل همه سرویس‌های اینترنتی درخواست خودرو می‌شود. بنا بر این دستور، ارائه خدمات از سمت اسنپ به همراهانی که این اپلیکیشن مسیریاب را در گوشی خود نصب دارند، غیرقانونی است.”
اسنپ همچنین درخصوص انتقادی مبنی براینکه این سامانه هوشمند حمل و نقل از کابرانش جاسوسی می‌کند، اعلام کرده است: “اسنپ هیچ‌گاه نقض حریم خصوصی کاربرانش را در دستور کار ندارد و تنها تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در عین حال کاربران اسنپ نیز طبق قوانین عضویت در این سامانه پذیرفته‌اند که متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران باشند.
با این حال، این توضیحات اسنپ نتوانسته است که شهروندان را قانع کنند و برخی کابران به شدت از این اقدام اسنپ انتقاد و آن را مصداق ورود به حریم خصوصی کاربران دانسته‌اند.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای وقتی اپلیکیشن اسنپ و ویز با هم سرشاخ شدند! + عکس بسته هستند

روش مشاهده مخفیانه استوری اینستاگرام با افزونه گوگل کروم

استوری ها اینستاگرام خیلی خوب توانسته اند جایگاه خود را در میان کاربران بیابند، هر روز و هر ساعت کاربران به هر بهانه ای حتی خارج از کلیشه استوری منتشر می کنند و خب بسیاری هم وقتشان را به دیدن این استوری ها می گذرانند!
گویا آی تی – در این مطلب یک افزونه برای مرورگر کروم به شما معرفی می کنیم که امکان مشاهده استوری هر کاربری را به شما می دهد و البته این مشاهده کاملا از چشم کاربر مذکور مخفی خواهد ماند.
همانطور که می دانید هر فردی که استوری منتشر می کند می تواند دقیقا لیست افرادی که از تصاویر یا ویدیوی منتشر شده اش دیدن کرده اند را ببیند، اما با کمک این افزونه دیگر بابد ردیابی خیالتان راحت باشد و مظمئن باشید که کاملا مخفیانه می توانید استوری سایرین را ببینید!
از بد اقبالی کاربران iOS و اندروید این امکان اکنون تنها با نصب افزونه Chrome IG Story که توسط Alec Garcia توسعه یافته بر روی نسخه دسکتاپ کروم قابل استفاده است.
با نصب این افزونه به آسانی می توانید استوری های سایر کاربران را بدون متوجه شدن آنها تنها با فشردن آیکون چشم کنار استوری مشاهده کنید!
توجه داشته باشید که شبکه های اجتماعی از ارائه قابلیت های اینچنینی چندان رضایتی ندارند و بلافاصله پس از استفاده به صورت عمومی درگاه های قابل استفاده برای ترفند های اینچنینی را خواهند بست. پس تا دیر نشده در صورتی که به چنین موردی برای ارضای حس کنجکاوی نیاز دارید، افزونه را نصب کرده و از آن لذت ببرید!
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای روش مشاهده مخفیانه استوری اینستاگرام با افزونه گوگل کروم بسته هستند

آموزش فعال کردن قابلیت حالت شب یا Night Mode در تلگرام

تلگرام از جمله نرم افزارهای ارتباط جمعی است که می توان گفت بیشترین شمار کاربران فعال آن ایرانی ها هستند. همان کاربرانی که شبانه روز با آن همراه هستند و اوقات شب و روز خود را با آن سپری می کنند. 
گویا آی تی: تا پیش از آخرین بروز رسانی ها، برای استفاده از تلگرام در شب، ترفند طراحی تم سیاه را معرفی کردیم. در واقع شما چه در نسخه دستکتاپ و چه در نسخه موبایلی از تلگرام استفاده کنید، قادر خواهید بود با کمک ویرایش تم، آن را در حالت خاصی که می خواهید رنگ آمیزی کنید.
من تلگرام نسخه موبایلی ام را به حالت مشکی برای استفاده شبانه تغییر می دادم و این موجب می شد که چشمم اذیت نشود و حتی راحت تر به خواب بروم. نکته دیگر هم این است که استفاده از تم دارم یا سیاه موجب می شود که میزان شارژ باتری دیر تر تمام شود.
اما حالا در نسخه دسکتاپ برای کسانی که شبانه از تلگرام استفاده می کنند نسخه حالت شب قرار داده شده که فعال سازی آن بسیار راحت است.
برای این منظور، بعد از بروز رسانی نسخه دسکتاپ تلگرام خود، وارد صفحه اصلی شوید و از ساید بار سمت چپ، بخش آپشن ها را باز کنید:

همانطور که در تصویر بالا مشاهده می کنید در بخش آپشن ها، گزینه Night Mode قابل مشاهده است. یک اسلاید روبروی آن وجود دارد که اگر روی آن کلیک کنید یا این اسلاید را بکشید، حالت شب فعال خواهد شد:

همانطور که مشاهده می کنید حالت تلگرام به صورت دارک و تیره تبدیل شد که به شما کمک می کند با کاهش نور آبی، جلوی بی خوابی را بگیرد و چشم شما را از آسیب ها حفظ کند.

همانطور که مشاهده می کنید پس زمینه متن ها تغییر می کند اما پس زمینه تلگرام، باید توسط خود کاربر تغییر کند تا به مشکی و دارک به طور کامل تبدیل شود.
برای بازگرداندن حالت شب به حالت معمولی، کافی است همین مسیر را طی کنید و بعد از آن دوباره تاگل روبروی عبارت Night Mode را بکشید تا به حالت خاموش در آمده و روال به حالت قبل باز گردد.
در این باره دیدگاه های خود را با ما در میان بگذارید و این مطلب را روی شبکه های اجتماعی نشر دهید.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای آموزش فعال کردن قابلیت حالت شب یا Night Mode در تلگرام بسته هستند

کدام یک سریعترند؛ فایرفاکس کوانتوم یا کروم؟

بالأخره و پس از مدتها، موزیلا نسخه جدیدی از مرورگر خود را با نام فایرفاکس کوانتوم برای عموم کاربران منتشر کرد. موزیلا با افتخار اعلام کرده که فایرفاکس کوانتوم از گوگل کروم بسیار سریعتر است و نیز مدعی شده که موتور این مرورگر قدرتمند، روند بارگذاری صفحات وب را دو برابر سریعتر از مرورگر پرچمدار گوگل انجام می‌دهد و حتی میزان مصرف انرژی آن نیز ۳۰ درصد کمتر است. اما آیا این ادعاها صحت دارد؟
گویا آی تی – این ادعاها باعث شد تصمیم بگیریم آزمایشهایی طراحی کنیم تا در شرایطی کاملاً مشابه ( لپ تاپ Dell XPS13 با ویندوز۱۰ و پردازنده CORE i7 و رم ۱۶ گیگابایتی) مشخص کنیم کدام یک از مرورگرها عملکرد بهتری از خود نشان خواهند داد.

۱- بنچمارک آزمایشهای ترکیبی
در اولین آزمایش، مجموعه ای ۶ تایی از کارهای پایه ای و پرکاربرد در صفحات وب را به منظور شبیه سازی امور روزمره در پوشش جاوا اسکریپت و HTML5 روی هر دو مرورگر امتحان کردیم. فایرفاکس کوانتوم برنده شد و نمره ۴۹۱ را به دست آورد درحالی که کروم نتوانست نمره ای بیش از ۴۶۰ را کسب کند. اما این همه ماجرا نبود. در این آزمایش مشاهده شد که فایرفاکس به طور قابل توجهی در Organize Album و Explore DNA بهتر عمل می‌کند و در مقابل کروم در زمینه تقویت عکس و یادداشتهای محلی بهتر از رقیب ظاهر شد و این، نشان دهنده این مطلب است که هر یک دارای نقاط ضعف و قوت متفاوتی هستند.در آزمایش دیگری متشکل از پیشرفته ترین برنامه های وب و با استفاده از jetstream1.1 نیز فایرفاکس موفق به کسب نمره ۱۸۳٫۱ شد در حالی که کروم نمره ۱۷۸٫۴ را به دست آورد. همچنین در آزمایش دیگری که بر مبنای عملکردهای خاص جاوا اسکریپت مانند عملیات ریاضی، رشته ها و آرایه ها انجام شد، کروم برخلاف آزمایش قبل بهتر از رقیب ظاهر شد.

۲- زمان شروع مرورگر
برای اندازه گیری زمان بازکردن و بستن پنجره ها، از PassMark AppTimer استفاده کردیم و ۵۰ برنامه مختلف را باز کرده و سپس بستیم که باز هم فایرفاکس کوانتوم با میانگین زمان ۰٫۲۸۷ ثانیه و کروم با میانگین زمان ۰٫۳۰۲ ثانیه پیروز شد.

۳- مصرف حافظه رم
برای مشخص شدن این موضوع که کدام مرورگر رم کمتری مصرف می‌کند ما لیستی از ۱۰ وبسایت محبوب را جمع آوری کرده و هر کدام را در برگه ای جداگانه در مرورگر باز کردیم و با نظارت Task Manager ویندوز پس از گذشت ۵ دقیقه نتایج را بررسی کردیم. نتایج تقریباً نزدیک به هم بود اما ادعای موزیلا درست از آب در نیامد و کروم با صرف رم کمتری (به طور میانگین ۱۲۶٫۳ مگابایت) نسبت به فایرفاکس کوانتوم (به طور میانگین ۱۴۵٫۳ ) برنده شد. البته گفتنی است در همین آزمایش وقتی برگه های بیشتری (در حدود ۳۰ برگه) باز کردیم، ورق برگشت و فایرفاکس کوانتوم به طور متوسط ۳۸۸۳ مگابایت و کروم ۴۱۵۱٫۳ مگابایت را به خود اختصاص داد.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای کدام یک سریعترند؛ فایرفاکس کوانتوم یا کروم؟ بسته هستند

افشای اسناد سایبری مهم علیه ایران در چند روز آینده

وزارت دادگستری آمریکا، تهدید کرد در چند روز آینده اسناد مهمی را علیه برخی شخصیت‌ها و شرکت‌های ایرانی منتشر خواهد کرد.
گویا آی تی – وزارت دادگستری آمریکا، تهدید کرد در چند روز آینده اسناد مهمی را علیه برخی شخصیت‌ها و شرکت‌های ایرانی منتشر خواهد کرد.

ایالات‌متحده آمریکا طی چند ماه اخیر، ادعاهای مختلفی در زمینه حملات سایبری ایران به این کشور را مطرح کرده است و در برخی موارد، اسنادی را برای این موضوع منتشر کرد.
به‌تازگی این وزارت خانه آمریکایی با انتشار بیانیه‌ای، تهدید کرده است که اسناد بسیاری از فعالیت‌های مخرب ایرانی‌ها، خصوصاً در فضای سایبری دارد و به‌زودی این اسناد را برای تحت تعقیب قرار دادن ایرانی‌ها، به‌صورت عمومی منتشر خواهد کرد.
یکی از مواردی که احتمالاً طی چند روز آینده به هکرهای ایرانی منتسب خواهد شد و اسناد آن منتشر می‌شود، حمله به شبکه تلویزیونی HBO، آمریکا است. برخی کارشناسان، معتقدند این اقدام آمریکا، در راستای اعمال فشار به کنگره، در آستانه اعلام نظر در زمینه برجام است و بیشتر یک اقدام سیاسی و هوچی گری رسانه‌ای محسوب می‌شود.
البته تاکنون مقامات ایرانی، هیچ واکنشی نسبت به این موضوع نشان نداده‌اند و باید تا انتشار اولین سند در این زمینه منتظر ماند.
این خبر در دست بررسی است و به‌محض دریافت هرگونه اطلاعاتی در این زمینه، این موضوع به اطلاع مخاطبان خواهد رسید.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای افشای اسناد سایبری مهم علیه ایران در چند روز آینده بسته هستند

فیزیکدان ایرانی دانشگاه کالیفرنیا: هارپ توانایی ایجاد زلزله را ندارد /روس‌ها به شایعه هارپ دامن زدند

نیروی هوایی آمریکا از سرمایه‌گذاری مجدد در این پروژه منصرف شده است. بنابراین، یا به نتایج لازم رسیده‌اند یا فکر می‌کنند آنچنان که باید و شاید این پروژه برای آنها کاربردی نداشته است. به هر حال روس‌ها تمایل داشتند از آمریکایی‌ها عقب نیفتند و به این شایعات دامن زدند که هارپ یک پروژه علمی نیست بلکه سلاح کشتارجمعی‌ست.
گویا آی تی – نیمه ژانویه سال ۲۰۱۰ که زلزله‌ای با قدرت هفت ریشتر جنوب پورتو پرنس پایتخت کشور هائیتی را لرزاند و با ۳۰۰ هزار کشته، مرگ‌آورترین زلزله تاریخ مدرن بشریت نام گرفت، هوگو چاوز رهبر ونزوئلا در واکنشی جنجالی، ایالات متحده را متهم کرد که دارد ادای «خداوند» را درمی‌آورد. او گفت: «آمریکایی‌ها دارند «خدابازی» درمی‌آورند و این بار هائیتی قربانی زلزله ویرانگری شده است.» اشاره هوگو چاوز به احتمالات شایعه‌آلودی بود که زلزله هائیتی را محصول آزمایش‌های آمریکا در حوزه پروژه هارپ می‌دانست. اما این همه ماجرا نبود و بعد از آن هر بار حادثه‌ای ویرانگر در جایی از جهان رخ داده، این شایعه شبه‌علمی میان مردم دست‌به‌دست شده است. در زلزله ۷٫۳ ریشتری کرمانشاه نیز شایعه مشکوک بودن زلزله مطرح شد. اگرچه کسی به آن وقعی ننهاد، بررسی شایعه‌ها پیرامون زلزله از منظر علم به‌خصوص علم فیزیک و اینکه چرا شایعه‌سازان سعی می‌کنند از تئوری‌های علمی برای پیشبرد هدف‌های خود بهره ببرند، سبب شد با پروفسور علی نیری، دانشمند و فیزیکدان ایرانی مقیم آمریکا و استادیار فیزیک در دانشگاه چپمن کالیفرنیا، گفت‌وگو کنیم. پروفسور نیری در بین سال‌های ۲۰۰۴–۲۰۰۲ به عنوان پژوهشگر و استادیار مدعو در مرکز نظریات بنیادین (IFT) در دانشگاه فلوریدا کار کرده است. پس از آن، تا سپتامبر سال ۲۰۰۷ به عنوان عضو هیأت علمی در گروه فیزیک انرژی‌های بالا در دانشکده فیزیک دانشگاه هاروارد مشغول به پژوهش و تدریس بوده است. در حال حاضر، دکتر نیری عضو مرکز تحقیقات فیزیک نظری کاولی در دانشگاه کالیفرنیا در سانتا باربارا و استادیار فیزیک در دانشگاه چپمن و گروه فیزیک انرژی‌های بالا و کیهان‌شناخت دانشکده فیزیک و اخترشناسی دانشگاه کالیفرنیا در ارواین است.

چرا معمولا بعد از حوادثی مثل زلزله شایعه آزمایش‌هایی مانند هارپ مطرح می‌شود؟ ریشه این اتفاق کجاست و از نظر فیزیکی چه تناسبی بین وقوع زلزله با چنین آزمایش‌هایی وجود دارد؟باید ببینیم این شایعات در چه کشورهایی مطرح می‌شود. عموما در کشورهایی که نتوانستند فکر مناسب، راهکار و چاره درستی برای مقاوم‌سازی ساختارهایشان بیندیشند، این نوع شایعات زیاد درمی‌گیرد. اما با توجه به تحقیقاتی که بنده در این زمینه انجام داده‌ام می‌توانم با اطمینان بالایی بگویم که نخستین بار شایعه هارپ در ارتباط با زلزله هائیتی که آن هم کشوری فقیر و از نظر تکنولوژی بسیار پایین بود مطرح شد و آقای هوگو چاوز رئیس‌جمهور وقت ونزوئلا این مسئله را مطرح کردند که پیش از آن هم توسط افراد دیگر مطرح شده بود که هارپ چنین قدرتی دارد، اما به‌طور مشخص به زلزله‌ای وابسته نشده بود. به هر حال پرسشی که اینجا مطرح است این است که چرا این تکنولوژی در ژاپن استفاده می‌شود، اما حرف و حدیثی در آن نیست. قصد دارم بگویم چرا در کشورهای پیشرفته که مقاوم‌سازی شده‌اند یا کشوری مانند ژاپن که هر روز در آن زلزله می‌آید و بعضی اوقات زلزله‌هایی به بزرگی ۶ و یا بالاتر در مقیاس ریشتر چطور آنجا این تکنولوژی کار نمی‌کند و آنجا مسائل و همه‌چیز زمینی ‌است. به نظر من بخشی از این مسئله برمی‌گردد به اینکه بخواهیم هر مشکلی که در جامعه‌ خودمان وجود دارد و به علت بحران سوءمدیریت و عدم مدیریت نتوانستیم از پس آن بربیاییم را با توهم تئوری‌های توطئه حل کنیم و به جای حل مسئله سعی کنیم صورت‌مسئله را پاک کنیم و صورت‌مسئله جدیدی بدهیم و خودمان هم پاسخ صورت‌مسئله‌ای را که دادیم از قبل می‌دانیم و به این ترتیب بتوانیم فراری رو به جلو انجام دهیم.

اساسا هارپ چیست و آیا کشورهایی مثل ایران به چنین تکنولوژی یا تکنیکی دست پیدا کرده‌اند؟
تکنولوژی هارپ خیلی تکنولوژی سختی نیست. اما نمی‌دانم ایران به آن دست پیدا کرده یا خیر. علت اینکه آمریکایی‌ها این تکنولوژی را به آلاسکا بردند این است که آلاسکا بسیار به قطب شمال نزدیک است و آنجا می‌توان شفق‌های قطبی را دید. ذرات باردار الکتریکی‌ای که به دام میدان مغناطیسی زمین می‌افتند به نزدیک قطب که می‌رسند حرکت نوسانی انجام می‌دهند. این حرکت شتاب‌دار ذرات الکتریکی سبب تابش امواج الکترومغناطیسی می‌شود که پس از آن نورهای بسیار زیبای سبز، آبی و بنفش را می‌توانید ببینید. نزدیک بودن این به قطب سبب می‌شود که بتوانند بررسی‌های بهتری نسبت به تأثیرات امواج الکترومغناطیسی در یون‌کره انجام دهند. ساختار هارپ همان‌طور که گفتم شامل فرستنده‌های رادیویی بسیار بسیار قوی است. در ضمن، روس‌ها هم به این ادعا که هارپ وسیله‌ای نظامی‌ست دامن زدند. دلیل این است که روس‌ها به خوبی آگاهند که چرا آمریکایی‌ها دارند تلاش می‌کنند فیزیک یون‌کره را بفهمند. این یک جنگ الکترونیکی برای منحرف کردن موشک‌هایی خواهد بود که از کشوری متخاصم به آمریکا فرستاده شود یا هر کشور دیگری که قصد استفاده از این تکنولوژی را داشته باشد. فعلا حتی به آن مرحله هم نرسیده‌اند. نیروی هوایی آمریکا از سرمایه‌گذاری مجدد در این پروژه منصرف شده است. بنابراین، یا به نتایج لازم رسیده‌اند یا فکر می‌کنند آنچنان که باید و شاید این پروژه برای آنها کاربردی نداشته است. به هر حال روس‌ها تمایل داشتند از آمریکایی‌ها عقب نیفتند و به این شایعات دامن زدند که هارپ یک پروژه علمی نیست بلکه سلاح کشتارجمعی‌ست. کسانی که سعی می‌کنند به این شایعات بپردازند کاش بتوانند اصل ماجرا را بفهمند. باز هم تکرار می‌کنم که «کنترل جنگ‌های الکترونیکی» یک مسئله واقعی‌ست، اما اینکه بخواهد زلزله مصنوعی ایجاد کند و شرایط اقلیمی را تغییر دهد یا افکار و اذهان را کنترل کند اساسا غیرعلمی و شبه‌علمی‌ است.

چرا شایعه‌سازان سعی می‌کنند از تئوری‌های علمی برای پیشبرد هدف‌های خود بهره ببرند؟
سؤال بسیار خوبی است. زیرا هرچه بشر از نظر فکری بالغ‌تر و بزرگسال‌تر ‌شود متوجه می‌شود که در نگرش و رهیافت علمی اصالتی وجود دارد که در باقی بینش‌ها و نگرش‌ها موجود نیست. به این دلیل است که حتی کسانی که ضد علم هستند و شبه‌علمی حرف می‌زنند در نهایت تلاششان این است که برای گفته‌های خود مصداق علمی بیاورند. زیرا می‌دانند وقتی پشت چیزی علم باشد مردم باور می‌کنند. به همین دلیل پس از هر زلزله‌ای می‌بینید که چنین شایعاتی صورت می‌گیرد، برای اینکه بخواهند توصیف کنند ما درست می‌گوییم و علم هم این را تأیید می‌کند، اما چیزی به غیر از مسائل شبه‌علمی نیست؛ پس این بهره‌برداری و سوءاستفاده از علم برای رسیدن به مقاصد خودمان است و اینجاست که باید سطح آگاهی مردم را بالا ببریم و به آنها بگوییم که چگونه بین علم و شبه‌علم تفاوت قائل شوند و بهترین کار برای این مسئله روش‌های علمی‌ست. روش علمی بهترین سنجش برای تشخیص سره از ناسره است و برای تشخیص علم از غیرعلم است.

زلزله از نظر علمی، به‌خصوص از نظر علم فیزیک، چطور می‌تواند تعریف شود که برای مردم هم قابل فهم باشد؟
زلزله از لحاظ زمین‌شناختی محصول حرکت صفحات بزرگ تکتونیکی زمین است. زمین که بخشی از منظومه خورشیدی ماست در زمان تشکیل به حالت مذاب بوده و بعد که آرام‌آرام دمای آن کمتر شده است به حالت سنگی و صخره‌ای درآمده است و این صفحات که قاره‌ها را تشکیل داده‌اند بسیار بسیار بزرگ هستند و انرژی بسیار زیادی برای حرکت دادن این صفحات لازم است. در بین صفحات گسل‌هایی وجود دارد که هنگام حرکت صفحات گسل‌های فعال سبب می‌شود لرزشی در زمین رخ داد که به صورت امواج مختلف، امواج اولیه و امواج ثانویه می‌توانند در سطح زمین حس شوند. بنابراین، چندین نوع موج داریم که این امواج به شکل سطحی می‌توانند بسیار مخرب باشند. سه موج وجود دارد که در امواج زلزله تولید می‌شود. در زلزله انرژی زیادی به طور ناگهانی آزاد می‌شود؛ از این جهت بسیار شبیه به یک انفجار است. تعریف فیزیکی انفجار یعنی آزاد شدن انرژی زیادی را در زمانی کوتاه شاهد باشیم. معمولا در انگلیسی به مرکز زلزله Epicenter می‌گویند و از این جهت ما می‌توانیم با روش‌های متفاوت کنونی تعیین کنیم که مرکز زلزله در چه عمقی بوده است. متأسفانه برخی از دوستان توجه ندارند که انرژی عظیم رها شده از زلزله بسیار بسیار بیشتر از انرژی‌ای است که در بمب‌های اتمی وجود دارد.بهتر است این روند را با چند مثال عنوان کنم، زیرا تقریبا از زلزله طبس به این طرف هر وقت زلزله آمده است سعی کرده‌ایم به جای اینکه به مسائل زمین‌شناختی و ناآگاهی خودمان به ساخت سازه‌های مقاوم در برابر زلزله بپردازیم آن را گردن عاملی به غیر از مسائل زمین‌شناختی و علمی بیندازیم. حتی در زلزله بم اشاره شد که آزمایش‌ها یا انفجارات اتمی ممکن است که سبب این زلزله شده باشند. در سال ۱۹۳۵ بود که چالرز ریکتر، یا طوری که در فارسی معروف است ریشتر، روشی را پیدا کرد تا بتوانیم انرژی بسیار عظیمی که به دلیل حرکات صفحات تکتونیکی در زمین رها می‌شود را اندازه‌گیری کنیم. جالب است بدانید که در ابتدا واحد اندازه‌گیری را ریشتر اعلام کرد که اندازه محلی است، اما بعدا این مقیاس به نام ریشتر یا ریکتر شناخته شد. اگر زلزله‌ای حدود مقیاس ریشتر ۶ باشد انرژی‌اش حدودا معادل با یک میلیون تُن TNT است که تقریبا برابر با بزرگ‌ترین بمب هسته‌ای‌ است که ساخته شده و می‌توان از آن استفاده کرد، اما چون مقیاس ریشتر لوگاریتمیک است وقتی شما از ۶ به ۷ می‌رسید و زلزله‌ای که اخیرا در مرز بین ایران و عراق رخ داد و بنا به گفته سازمان زمین‌شناسی آمریکا مرکز آن در حلبچه عراق بود ۱۰ تا ۳۰ بار بزرگ‌تر از انرژی‌ است که در مورد زلزله ۶ ریشتری استفاده شده است. سؤال واضح این است که بشر توانسته کدام سلاح هسته‌ای یا غیرهسته‌ای را بسازد که چنین انرژی عظیمی تولید کند. بنابراین این تا حدی ناشی از عدم شناخت کافی ما در رابطه با مسائل زمین‌شناختی است.

هارپ چطور و چرا برای مردم کشورهایی مثل ما مهم شده است؟ چطور می‌توان به وسیله داده‌های علمی با پدیده‌هایی مثل شایعه آزمایش هارپ مقابله کرد؟
متأسفانه اولین بار در کشورهای اسلامی این شایعه توسط دکتر عطارالرحمان که ریاست بخش علمی سازمان کنفرانس اسلامی را دارند در سال ۲۰۱۰ مطرح شد و بسیار در جهان اسلام این مسئله هوادار پیدا کرد، البته ایشان هم متأثر از نویسنده‌ای ‌آمریکایی بود که ایشان هم با نوشتن کتابی در این زمینه اعتقاد داشتند که هارپ پروژه‌ای علمی نیست بلکه وسیله‌ای است برای کشتار جمعی. در صورتی که باید دید هارپ چیست؛ HAARP مخفف کلماتی است که به معنای پروژه تحقیقاتی یا پژوهشی در زمینه یون‌کره یا شفق‌های فعال با فرکانس بالاست، مخفف High Frequency Active Auroral است که H از High Frequency می‌آید، Active به معنای فعال و Auroral به معنای شفق قطبی که به علت ضرات باردار الکتریکی برآمده از بادهای خورشیدی است و نهایتا Research project که A اول از Active به معنای فعال آمده است و A دوم از Auroral به معنای شفق که به دلیل وجود میدان مغناطیسی و یون‌کره زمین است و R از Research به معنای پژوهش آمده است و نهایتا P از project به معنای پروژه آمده است. این پروژه کاملا علمی بوده و این شایعات به این دلیل است که در این پروژه علمی نیروی هوایی آمریکا، نیروی دریایی ایالات ‌متحده و بخش پژوهشی وزارت دفاع آمریکا سرمایه‌گذاری کرده بودند. معمولا هر پروژه‌ای که ارگان‌های نظامی در آن دخالت داشته باشند شایعات زیادی پشت آن صورت می‌گیرد. به هر حال باید این را گفت که در سال ۲۰۱۴ نیروی هوایی آمریکا گفت که علاقه‌ای ندارد در این زمینه تحقیق کند. اساسا این تحقیقات قرار بوده که برای بررسی فیزیک یون‌کره انجام گیرد. علت دخالت سازمان‌ها این بوده است که با بررسی فیزیک یون‌کره، قصد اولیه این بوده است که ببینند به چه ترتیب می‌توانند سیستم‌های الکترونیکی دشمن را از طریق فرستادن امواج رادیویی با فرکانس بالا کور کنند یا سپر دفاعی الکترونیکی ایجاد کنند.

آیا اساسا هارپ امکان تولید زلزله‌های بزرگ را دارد؟ بعضی از مردم می‌گویند نوری در کرمانشاه دیده‌اند و این شایعه با کمک برخی رسانه‌ها تقویت شد.
هارپ و هزاران هزار برابر قوی‌تر از هارپ امکان به وجود آوردن زلزله‌های مصنوعی را ندارند. اینکه تغییرات اقلیمی چه تأثیری دارند؛ تمام چیزی که شرایط آب‌وهوایی ما را تعیین می‌کند در دو لایه تحتانی یا زیرین اتمسفر است، استراتوسفیر و تراپوسفیر دو لایه‌ای هستند که بسیار بسیار پایین‌تر از لایه یون‌کره هستند و امواج الکترومغناطیسی اساسا نمی‌تواند تأثیری روی این دو لایه داشته باشد، پس این هم باز ناشی از ناآگاهی است، برای من عکس‌هایی فرستاده شده که نور قبل از زلزله را دیده‌اند و این نشان‌دهنده هارپ است، اولا این عکس‌ها توسط هیچ آدم متخصصی گرفته نشده است و نمی‌توان صحت یا عدم صحت آن را تأیید کرد، اما چیزی که به EQL یا Earth Quiet Light (نور زمین لرزه) ‌مشهور است تا به الان به لحاظ علمی رد شده و مقوله‌ای شبه‌علمی است که باز هم باید به این مسئله توجه داشت. بنابراین به طور کلی قصد دارم بگویم هارپ و یا حتی سلاح‌های اتمی ما امکان به وجود آوردن زلزله‌ای با این قدرت را ندارند، اما اگر شما گسل‌های فعالی دارید طبیعتا اولا در آن عمق نمی‌توانیم چنین انفجارهایی را انجام دهیم، انفجارهای اتمی بسیار بسیار نزدیک سطح زمین است.

چرا شخصیت‌های علمی و دانشمندان از شبکه‌های اجتماعی دوری می‌کنند و در دسترس نیستند تا به مردم توضیحات کافی بدهند و از پریشانی ذهن‌ها در مواقع بحرانی جلوگیری کنند؟
یک دلیل این است که وقت چنین کارهایی را ندارند، اما یک بدی هم دارد. در ابتدای قرن بیستم دانشمندان چهره‌های شناخته‌شده و سلبریتی‌های جامعه بودند. این روزها دانشمندان از توده مردم فاصله گرفته‌اند، البته قصد ندارم وارد دلایل بشوم؛ زیرا آن بحث مفصل دیگری‌ست، اما این فاصله گرفتن و عدم ارتباط مستقیم دانشمندان با جامعه سبب شده است قرن بیست‌و‌یکم که قرنی‌ست که بیشترین پیشرفت‌های علمی در آن صورت گرفته است… ما در ۴۰ سال آینده آنچنان در علم و فناوری پیشرفت خواهیم کرد که برابر است با کل پیشرفت‌های علمی و تکنولوژیکی بشر از زمانی که تاریخ ثبت‌ شده داشته است. با این همه پیشرفت می‌بینیم که جهان امروز بیش از هر زمان دیگری به سمت شبه‌علم رفته است. یک دلیل می‌تواند عدم ارتباط دانشمندان با جامعه باشد که در مورد فرهنگ ما این عدم ارتباط بسیار بسیار بیشتر از فرهنگ‌های دیگر مثلا در آمریکا یا اروپای غربی است. شما آنجا می‌بینید که میزان دانش‌گستری، ترویج علم، ارتباط با دانشمندان و سخنرانی‌های عامه‌فهمی که توسط دانشمندان برای جامعه می‌شود چقدر زیاد است. در ایران بنا به دلایل بسیار زیادی که از حوصله این مصاحبه خارج است دانشمندان از ارتباط مستقیم با مردم ــ به غیر از چند نمونه خاص ــ دوری می‌کنند.

چه نهادهایی باید درباره این مسئله حرف بزنند؟
به نظر من قطعا اولین نهادهایی که باید مورد استناد قرار گیرند نهادهای علمی هستند. سازمان ژئوفیزیک دانشگاه تهران، دانشکده‌های زمین‌شناسی، زمین‌شناسان، در وهله دوم فیزیک‌دانان، مهندسی سازه و متخصصین این رشته. اما ما می‌بینیم که مرجع مردم اکنون رسانه‌ها هستند که با عرض معذرت رسانه‌ها در کل دنیا ــ منظورم رسانه خاصی نیست ــ یکی از بازوهای بسیار بزرگ ترویج شبه‌علم، ضدعلم و خرافه شده‌اند و در سراسر دنیا به این صورت است، حتی در آمریکایی که من حضور دارم. بنابراین باید دید چند تا از رسانه‌ها تلاش می‌کنند که با متخصصان این رشته‌ها تماس برقرار کنند و نه با یک نفر بلکه با چندین نفر که شاید نظرات متفاوت بیان شود. عموما سعی می‌کنند شایعات را منعکس کنند و ما الان در قرنی به سر می‌بریم که با بی‌سوادان و بدسوادان تحصیلکرده سروکار داریم و این می‌تواند خطر بسیار بزرگی برای تمام جوامع ازجمله جامعه ما، در ایران، باشد.

منبع: جماران
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای فیزیکدان ایرانی دانشگاه کالیفرنیا: هارپ توانایی ایجاد زلزله را ندارد /روس‌ها به شایعه هارپ دامن زدند بسته هستند

آموزش فروش: ۵ قانون تغییرناپذیر فروش

در دنیای فروش هم به مانند زندگی، برخی قوانین جاودان و تغییرناپذیر وجود دارد؛ قانون هایی که هرگز تغییر نمی کنند. قوانینی که اگر از آنها پیروی کنید برای شما موفقیت را به ارمغان می آورند و اگر بر خلاف آنها عمل کنید متحمل خسارات سنگینی خواهید شد. عمل بر خلاف این دست از قوانین مسبب چیزی جز شکست نخواهد شد، اما با بهره برداری از این قوانین با سرعت هر چه بیشتر رهسپار دنیای موفقیت خواهید شد.
فروش یکی از مهم ترین مهارتهایی است که در زندگی یاد می گیرید. این فروش است که شما را از نظر مالی قدرتمند می کند و پول هم یکی از مولفه های مهم در زندگی است. به هر حال، داشتن تمکن مالی بنیاد آزادی در زندگی است.
بنابراین، اینکه هر آنچه که برای کسب درآمد ممکن است را فرا بگیرید تا بتوانید آزاد و مستقل باشید منطقی و ضروری است. اگر شما انسانی هستید که می خواهد از عمر خود استفاده کند، یادگیری مهارت فروشندگی و خبرگی در فروش اختیاری نیست. به واقع، بیشتر از داشتن طرز فکر رشد محور و خواندن کتابهای خوب اختیاری نیست. بدون این مهارت به موفقیت دست پیدا نخواهید کرد. بنابراین بدون فوت وقت در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش فروش گویا آی تی به سراغ پنج قانون ابدی و تغییرناپذیر فروش می رویم.

قانون شماره ۱: رفتار شما با مشتری نوع واکنش وی را تعیین می کند
منظور از این قانون چیست؟ کافی است که با یک مشتری چنان رفتار کنید که انگار توان مالی ندارد و نمی تواند کالا یا خدمات مورد نظر را خریداری کند تا او هم متقابلاً چنان واکنشی از خود نشان بدهد که انگار فقیر است و خرید نکند. یکی از رفتارهای بسیار بد بسیاری از فروشندگان حرفه ای این است که پیش داوری می کنند. آنها فقط به شخص نگاه می کنند و می گویند: «این فلان جور و بهمان جوره» و پیش از آنکه حتی فرصتی برای تعامل با وی پیدا کنند قضاوت کردن را آغاز کرده اند. در غالب موارد این قضاوت سمت و سوی منفی دارد. در ادامه نیز اگر فروش به سرانجام نرسد به جای آنکه مقصر اصلی (یعنی خودشان) را سرزنش کنند تقصیر را به گردن مشتری می اندازند.
همیشه با مشتری خود چنان رفتار کنید که انگار بسیار متموّل است. اگر با او مثل یک متمول برخورد کنید او هم رفتار یک انسان متمول را از خود بروز خواهد داد. این دقیقاً همان چیزی است که شما می خواهید. به واقع، حتی اگر یک نفر با لباس مندرس و کفش های پاره هم به شما مراجعه کرد چنان با وی رفتار کنید که انگار یک مدیرعامل یا بازیگر مشهور است. او هم تا زمانی که بتواند شما را نسبت به وجود احساسی که در وی ایجاد کرده اید متقاعد کند ترک تان نخواهد کرد. فقط با همه مشتریان خود چنین رفتاری را داشته باشید تا چنان شود که انگار کل مشتریان شما متمول هستند.

قانون ۲: مردم فقط به دو دلیل خرید می کنند
اگر ریشه یابی کنیم، در نهایت به دو دلیل اصلی می رسیم که مردم فقط به واسطه آنهاست که خرید می کنند. فارغ از اینکه موضوع فروش چه کالا یا خدماتی است، از خدمات بازاریابی گرفته تا ویلا یا یک نوشابه و یا حتی دارو، همیشه پای این دو علت در میان است. درک این دو دلیل همه چیز را برای شما و مشتری ساده تر می کند.

چرا خرید می کنیم؟

دلیل اول خرید کردن مردم این است که مشکل یا مسأله ای دارند و به دنبال راهکاری برای آن هستند. این مسأله می تواند کمبود درآمد شرکت باشد، با اینکه شاید برای یک مصاحبه به یک دست کت و شلوار مناسب نیاز داشته باشند یا شاید هم ماشین قدیمی شان اوراق شده و به یک ماشین جدید نیاز دارند.
دلیل دوم خرید این است که مردم دوست دارند که احساس خوبی پیدا کنند و احتمالاً این دلیل از دلیل اول قوی تر و مهم تر است. همه و واقعاً همه می خواهند حس خوبی داشته باشند. اگر با خدمات و یا محصولات تان (یا حتی خودتان) بتوانید آن حس خوب را در مشتری ایجاد کنید، همیشه مشتریانی خواهید داشت که به تبادل پول خود با آن احساس خوب تمایل دارند.

قانون ۳: خلق یک تجربه خوشایند برای مشتری از هر چیزی مهم تر است
توانایی خدمت کردن به مشتری و ایجاد یک تجربه لذت بخش برای وی بر داشتن مهارت در فروش مقدم است. اگر خدمات اصلی و جانبی مناسبی را ارائه نکنید، هر چقدر هم که در فروش مهارت داشته باشید کسی از شما چیزی نخواهد خرید. شما باید خادم و مشاور هر کسی باشید که می خواهید چیزی را به او بفروشید. در این راستا، به نیازهای مشتری توجه و رسیدگی کنید و در جهت حل مشکلات او از هیچ تلاشی مضایقه نکنید. به علاوه، چیزهایی از قبیل مثبت اندیشی، به خاطر سپردن نام مشتری، احوالپرسی به همراه لبخند، پرانرژی بودن، خنداندن مشتری، داشتن رویکرد «ما می توانیم» و هر کاری که باعث رقم زدن یک تجربه خوشایند می شود را از یاد نبرید. واقعاً و قلباً به مشتری نشان بدهید که برای وی اهمیت قائل هستید و بهترین خدمات ممکن را ارائه کنید. این خدمات و تجربه خوشایند را با مهارت های فروش در هم بیامیزید تا مدال طلا را از آن خود کنید.

قانون ۴: فروش همیشه انجام می شود
این قانون به کمی توضیح نیاز دارد. همیشه و تحت هر شرایطی یک فروش انجام می شود. حتماً این سوال در ذهن شما مطرح می شود که منظور ما چیست؟ اگر همیشه فروش انجام می شد به قوانین دیگر چه نیازی بود؟ اما باید توجه داشته باشید که اینکه همیشه یک فروش اتفاق می افتد لزوماً به این معنی نیست که همیشه فروشی که شما می خواهید اتفاق می افتد. هنگامی که با یک مشتری روبرو می شوید، تنها کسی که چیزی برای فروش دارد شما نیستید. فروش یک معامله دوطرفه است.
درست در همان هنگامی که شما تلاش می کنید که مشتری را متقاعد کنید تا دست به کار شود، او تلاش می کند تا خریدار این ایده باشد که نباید دست به کار شود. در نهایت یکی از شما برنده خواهد شد؛ یا فروشنده و یا تردید مشتری. اما به هر حال همیشه یک نفر پیروز میدان خواهد بود. همه چیز به این بستگی دارد که چه کسی فروشنده بهتری است. بنابراین به خاطر داشته باشید که شما با شک و تردید مشتری رقابت می کنید. همان شک و تردیدهایی که او را از مزایای کالا و خدمات شما محروم می کند. تلاش کنید تا برنده شوید و همیشه به خاطر داشته باشید که در عمل همیشه فروش به سرانجام می رسد.

قانون ۵: همه چیز باید مکتوب باشد
تا وقتی که چیزی مکتوب نشده هیچ چیز قطعی و حتمی نیست. هیچ کس برای چیزی که می گویید تره هم خورد نخواهد کرد تا اینکه ادعای خود را به شکل ثبت شده و مستند به وی نشان بدهید. فروشندگان در رده بندی جدول بی اعتمادی مقام دوم (بعد از سیاستمداران) را از آن خود کرده اند، بنابراین حتی یک لحظه هم تصور نکنید که کسی به کلام شما اعتماد خواهد کرد. هر چیزی برای اینکه رسمیت پیدا کند باید مکتوب باشد. حتی اگر از آمار و ارقام سخن می گویید، باید همه چیز مکتوب و مستند باشد، در غیر اینصورت، حرف شما باد هوا است.
مردم چیزی که می شنوند را باور نمی کنند، اما به چشمان خود اعتماد دارند. یک داستان خیالی را برای یک نفر تعریف کنید تا همه به شما بخندند، اما همان داستان را به عنوان یک خبر در یک روزنامه به آنها نشان بدهید تا همه شگفت زده شوند. برای چیزهایی مانند شرایطی که روی آن توافق کرده اید، قیمت نهایی و بسیاری از موارد دیگر باید همه چیز را مکتوب کنید تا مشتری به شما اعتماد کند. جای تاسف است اما حرف زدن خرجی ندارد و حتی اگر با اخلاق ترین فروشنده باشید (که باید باشید) به این معنی نیست که مشتری حتی به یک کلمه از چیزهایی که می گویید اعتماد می کند. همیشه همه چیز را به روی کاغذ بیاورید.

حرف آخر
ما در این مطلب از سلسله مطالب آموزش فروش به ۵ مورد از قوانین مهم و غیر قابل تغییر فروش اشاره کردیم. همیشه به خاطر داشته باشید که موفقیت چیز ارزشمندی است که مانند هر چیز ارزشمند دیگری به آسانی به دست نمی آید. با توجه و عنایت به قوانین فروش و موفقیت و پیاده سازی آنها در عمل می توانید به آن چیزی که می خواهید دست پیدا کنید.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای آموزش فروش: ۵ قانون تغییرناپذیر فروش بسته هستند