آداب ایمیل

امروزه با توجه به ضرورت ایجاد رابطه با مشتری، بعضاً شاهد تغییر لحن ایمیل ها از رسمی به خودمانی هستیم. این تغییر لحن را نمی توان یک تغییر منفی قلمداد کرد، اما چنانچه دقت کافی وجود نداشته باشد، پدیدار شدن تبعات منفی دور از ذهن نخواهد بود. در واقع، هیچ بعید نیست که کسب و کارهایی که در صدد بهره برداری حداکثری از ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش به کمک ایجاد رابطه های نزدیک هستند کار را به جایی برسانند که اصول حرفه ای گری در هر دو مقوله فروش و بازاریابی را زیر پا بگذارند. ما در این مطلب از مجموعه مطالب آموزش ایمیل مارکتینگ و فروش به اصلی ترین آداب ایمیل اشاره می کنیم که تحت هر شرایطی باید آنها را رعایت کنید.

تاثیر اولیه مثبت
در هر رابطه ای، مخصوصاً در روابط کاری، برداشتی که در اولین برخورد در ذهن مخاطب ایجاد می کنید آینده آن رابطه را تعیین می کند. شاید یک مشتری بالقوه را در یک مراسم برای خرید آماده کرده باشید، اما نمی توانید به همین راحتی تصور کنید که وی را تحت تأثیر قرار داده اید. در هنگامی که مجدداً با هر یک از مخاطبان خود تماس یا ارتباطی برقرار می کنید، برای اینکه موضوعیت گفتگو را نشان بدهید به طور خلاصه رابطه خود با طرف مقابل را به او یادآوری کنید. اینجا جایی نیست که زندگینامه خود را شرح بدهید: فقط به اندازه ای جزئیات ارائه کنید که مشتری متوجه شود که چرا تعامل با شما باید برایش اهمیتی داشته باشد. به علاوه، در فرآیند معرفی خود جانب ادب و احترام را حفظ کنید. به ایمیل معرفی به عنوان اولین فصل رابطه خود با مشتری نگاه کنید. پیش از ارسال هر ایمیل معرفی از خودتان بپرسید که آیا آن ایمیل را می توان به عنوان یک مصافحه گرم و مثبت در نظر گرفت یا خیر. اگر در پاسخ به این سوال با تردید روبرو شدید در ارسال اییمل مورد نظر تجدیدنظر کنید.
ضمناً پر واضح است که سلام و احوالپرسی ایمیل باید با میزان رسمیت رابطه کاری شما هماهنگی داشته باشد. گاهی «جناب فلانی عزیز» به اندازه «سلام حمید» مناسب و منطقی نیست. در عین حال به یاد داشته باشید که هر چقدر هم که با مخاطب خود رابطه نزدیکی ایجاد کرده باشید، عباراتی مانند «داداش» یا «عزیزم» در مناسبات کاری جایی ندارند.

وقت شناسی
در رابطه های حرفه ای و کاری نیز به مانند همه انواع روابط دیگر، ایجاد و حفظ رابطه مستلزم احترام متقابل است. با وقت شناسی در ارسال ایمیل ها (هم ایمیل های ترویجی و هم ایمیل هایی که در پاسخ به ایمیل مشتری باید ارسال کنید) به مخاطب خود نشان می دهید که برای وی احترام قائل هستید. اما این وقت شناسی برای ایمیل دقیقاً به چه معنی است؟ در مورد ایمیل هایی که در قالب کمپین های ایمیل مارکتینگ خود ارسال می کنید، بهترین و مناسب ترین زمان را برای هر یک در نظر بگیرید. مثلاً ارسال ایمیل های اطلاع رسانی برای یک فروش ویژه مناسبتی بعد از گذشتن زمان آن مناسبت زیاد حرفه ای نیست.
در ارتباط با مشتریان و سایر کسب و کارها تعریف وقت شناسی دشوارتر می شود. در عین حال، اگر باید پاسخ ایمیل یک مشتری مهم را بدهید برای آن اولویت قائل شوید و در بازه زمانی ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت ایمیل پاسخ آن را ارسال کنید. برای ارتباطاتی که اهمیت کمتری دارند و فوریتی برای آنها وجود ندارد تا آخر هفته کاری فرصت دارید.
نکته مهم این است که اگر نمی توانید در زمان مناسب به یک ایمیل پاسخ بدهید، لازم است که یک ایمیل کوتاه برای فرستنده ارسال کنید و از طریق آن اعلام کنید که ایمیل را دریافت کرده اید و در اولین فرصت به آن پاسخ خواهید داد.

تأثیر نپذیرفتن از شرایط زودگذر
ترافیک سنگین، یک ملاقات پر استرس و رد شدن همه پیشنهادات تان توسط یک مشتری می تواند حال و هوای شما را به هم بریزد. در چنین شرایطی ارسال ایمیل برای یک مشتری یا حتی یکی از همکاران تان منطقی است؟ نه چندان.
بد نیست یادآوری کنیم که ایمیل هایی که ارسال می کنید به لطف فضای ابری، نه فقط در همان نیم ساعتی که اعصاب شما به هم ریخته بود، بلکه تا ابد باقی خواهند ماند. در واقع، ایمیلی که ارسال می کنید سندی است که پس از ارسالش دیگر هیچ کنترلی روی آن نخواهید داشت.
بنابراین پیش از فشردن دکمه ارسال به این فکر کنید که آیا مایلید که از ناراحتی موقتی خود یک اثر ماندگار و جاودانه خلق کنید؟ بنابراین، پیش از ارسال هر ایمیل اطمینان پیدا کنید که در آرامش کامل به سر می برید.
در ضمن، همین موضوع درباره هیجانات شما هم مصداق دارد. اگر روز خارق العاده ای را پشت سر گذاشته اید مراقب باشید که بیش از حد مشتاق، تحمیل گر یا حریص به نظر نرسید؛ مخصوصاً از علامت های تعجب متعدد استفاده نکنید. در بسیاری از موارد این عمل به عنوان یک رفتار غیرحرفه ای و کودکانه تعبیر می شود.

وقار
یک ایمیل قدردانی و تشکر خرجی ندارد، اما به نحو شگفت انگیزی موثر است. با قدردانی از مشتری به وی نشان می دهید که برای وی ارزش قائل هستید و احساسات مثبتی را به سمت برند خود جلب می کنید. معمولاً این احساسات مثبت نسبت به برند به معنی خرید مجدد مشتری است.
در عین حال، در ارسال ایمیل های سپاسگزاری خود سنجیده عمل کنید. استفاده از متن های دراماتیک یا ارسال ایمیل در ازای هر رفتار مثبتی که مشتری انجام می دهد می تواند تکراری و خسته کننده شود و این برداشت را به وجود بیاورد که زیاد پاسخ مثبت دریافت نمی کنید. چه بسا همین باعث برگشتن نظر مشتری بالقوه شما شود.
بخش بزرگی از وقار به ادب و متانت شما وابسته است. برای نشان دادن این ادب و متانت در ایمیل هایی که ارسال می کنید باید تلاش کنید تا در ارتباطات و تعاملات خود حرفه ای و فرهیخته به نظر برسید. در همین راستا لازم است که از جملات کامل، دستور زبان صحیح و علائم نگارشی و کلمات مناسب استفاده کنید.

امتحان کردن
یکی از مراحل مهم و به شدت تاثیرگذاری که در بسیاری از موارد نسبت به آن غفلت می شود مرحله تست و امتحان کردن ایمیل ها در برنامه های ایمیل خوان و دستگاه های مختلف است تا از این طریق اطمینان حاصل شود که هیچ مشکلی در نمایش و محتوای ایمیل وجود ندارد. امتحان کردن ایمیل قبل از ارسال نه تنها بازگشت سرمایه (ROI) ایمیلی شما را تضمین می کند، بلکه جایگاه کسب و کارتان به عنوان یک شریک کاری یا برند باوقار و مبادی آداب را نیز حفظ خواهد کرد.

نظر شما چیست؟ آیا آداب دیگری نیز به نظر شما می رسد که باید در مورد ایمیل آنها را رعایت کنیم؟
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای آداب ایمیل بسته هستند

مصاحبه با مدیرعامل شرکت پارس نافع در مورد رایانش ابری

اشتراک‌گذاری

احتمالاً در چند وقت اخیر نام رایانش ابری را بارها شنیده‌اید یا درباره آن مطالبی خوانده اید، شرکت پارس نافع از سال ۱۳۹۴ یکی از مدعیان راه اندازی این تکنولوژی در ایران بوده و تا به امروز توانسته جایگاه ویژه ای در میان کسب و کارهای مبتنی بر وب بدست آورد.
گویا آی تی – مدیرعامل شرکت پارس نافع آقای حمید رضازاده اعلام میدارد ما در کنار سال ها تجربه کارشناسان خود نسبت به ارائه سرویس های تخصصی و حرفه ای مبتنی بر (Cloud) با هدف تبدیل سیستم های پر هزینه و غیر قابل اعتماد IT به راه حل های معتبر، قدرتمند و با کیفیت بالا، همراه با توجیه اقتصادی و با بکارگیری تکنولوژی های روز و دانش تخصصی قدم برداشته ایم. این مجموعه با هدف فراهم آوردن زیر ساخت حرفه ای در داخل کشور به دنبال حذف هزینه های گزاف سرورهای اشتراکی و فیزیکال بوده تا بتواند عصری نو در ایران و در صنعت وب جهت تامین نیاز کاربران و رونق کسب و کار آن ها به ارمغان آورد و همچنین بستری باشد برای جذب شرکت هایی که ازاین دست خدمات را از خارج از کشور دریافت میکنند. مجموعه پارس نافع امیدوار است بتواند با ارائه خدمات نوین و تخصصی (Cloud)، در زمره برترین شرکت های تحت وب در سطح منطقه بوده و جایگزین شرکت های خارجی جهت نیاز کاربران تا سال ۱۴۰۰ باشد.
ما توانسته ایم خدماتمان را در قالب سرویس هایی به شرح زیر ارائه نماییم:۱٫ابر خصوصی (private cloud) (به صورت انحصاری در ایران) با وجود ابر خصوصی (Private Cloud) دیگر تهیه سرورهای اختصاصی فیزیکال به واسطه پیاده سازی مجازی سازی و داشتن چندین سرور برای اهداف مختلف (وب، CRM، ایمیل و …) به دلیل هزینه های بالای سخت افزار، دیتاسنتر و نیروی IT متخصص و همچنین عدم اطمینان پذیر بودن یک سرور به تنهایی (down time های بلند مدت به دلیل بروز مشکلات سخت افزاری محتمل) توجیه اقتصادی نخواهد داشت.۲٫ سرور ابری (Private cloud) با پیاده سازی زیرساخت مناسب در کنار بهره گیری از قابلیت Replication (همانند سازی) مداوم و استفاده از تکنولوژی Clustering (خوشه بندی) امکان ارائه سرورهای اختصاصی ابری قدرتمند در حد و توان سرورهای فیزیکال را به صورتی فراهم آورده ایم که هر یک از سرورهای اختصاصی ابری ارائه شده در حال بهره گیری از منابع چندین سرور فیزیکی (CPU, RAM, I/O و …) می باشد لذا دیگر خرابی های سخت افزاری هیچ تاثیری در سرویس دهی نداشته و همچنین کیفیت سرویس نیز افزایشی ملموس یافته است.۳٫ایمیل ابری (cloud mail)* ایمیل ابری سازمانی: یک سرویس ایمیل نیمه اختصاصی با دسترسی، قابلیت و امکاناتی بیشتر و در عین حال محدودیت هایی به مراتب کمتر از سرویس های ایمیل اشتراکی می باشد. امکان ارسال از چند میل سرور داخلی و خارجی با IPهای معتبر در آن لحاظ شده است. کافیست متناسب با تعداد ایمیل اکانت ها و حجم ارسال های مورد نیاز خود هزینه کرده و فارغ از هرگونه درگیری فنی، بهره گیری از سرویس ایمیل پایدار، پرسرعت و مطمئن را تجربه نمایید.* ایمیل ابری اختصاصی: این پکیج شامل ارائه سرور با منابع متناسب و مجزا به هر کاربر بوده که امکان انجام سفارشی سازی های لازم را نیز (با توجه به نیاز کاربر) دارا می باشند. کاربر دسترسی ادمین به میل دامین خود را از طریق نرم افزار ایمیل مربوطه داشته و در عین حال خدمات مدیریتی سطح بالا (همچون مکاتبه با RBL لیست ها، بررسی مشکلات کلی عدم ارسال، پیاده سازی تنظیماتی جهت ارسال های موفق تر و … در سطح یک Postmaster حرفه ای) توسط پارس نافع صورت می پذیرد.۴٫میزبانی اختصاصی (Dedicated hosting) این سرویس مناسب کاربرانی است که برای سایت ها یا اپلیکشن های خود به بهره گیری از سرور ابری با منابع اختصاصی به همراه لایسنس کنترل پنل هاستینگ (website panel, Plesk یا DirectAdmin در کنار مدیریت و پشتیبانی فنی در قالب یک پکیچ کامل نیاز داشته تا به سادگی هرچه تمام تر از سرویس اختصاصی خود استفاده نمایند.۵٫فضای ابری (Cloud space) یک سرویس کاملاً اختصاصی برای کاربرانی که به دنبال فضایی مختص به خود با امنیت بالا برای قرارگیری و به اشتراک گذاری انواع داده های سازمان یا شرکت خود هستند. در این سرویس یک سرور ابری مجزا به همراه نرم افزار owncloud به هر کاربر اختصاص داده می شود. امکان دسترسی از طریق انواع Device ها (موبایل، تبلت، PC و …) با شرایط و قوانین وضع شده توسط خود کاربر و دارا بودن اپلیکیشن های اختصاصی مربوط به IOS, Android و Windows از جمله مزیت های این سرویس می باشد.۶٫Disaster recovery به حالتی که حادثه ناگوار برای سرور و یا اطلاعات موجود بر روی آن افتاده و این امر باعث شود تا دسترس پذیری و محرمانگی اطلاعات از بین برود disaster می گویند. این طرح استراتژی های بازیابی از فاجعه ها را به صورت گام به گام برای سیستم ها و شبکه های خراب شده را جهت به حداقل رساندن تاثیرات منفی بر فعالیت های شرکت ها فراهم می آورد.در این راستا پارس نافع با ارایه مشاوره حرفه ای و در نظر گرفتن نیاز های کاربران به ارایه طرح های مناسب اقدام نموده است.فعالیت های پارس نافع را در چند سال گذشته چگونه ارزیابی می کنید؟با توجه به امکانات موجود و کارشناسان زبده پارس نافع، خدمات قابل توجهی جهت ارائه به کاربران صورت گرفته است. هم گامی با شرکت هایی نظیر مجموعه معظم چاپار، شرکت فرهیخته ابرآروان، عضویت در جامعه رایانش ابری و انجمن کسب و کارهای اینترنتی از جمله اقدامات ارزشمندی است که در طی این چند سال انجام شده است.توانمندی وقابلیت های پارس نافع شامل چه مواردی می باشد؟*ارائه مشاوره و راهکارهای تخصصی وکاربردی*پیاده سازی ، مدیریت وپشتیبانی از سرویس*استفاده از زیر ساخت ابری حرفه ای*سفارشی سازی سرویس مطابق نیاز مشتری*استفاده از SAN storage*استفاده از سرور های قدرتمند و بروز به عنوان سرور های میزبان*بهره گیری از دیتا سنتر های معتبر با up time بالا*پیاده سازی حرفه ای firewall و تفکیک شبکه داخل از خارج*بهره گیری از تکنولوژی SDD برای بالا بردن DISK I/O*دارابودن تکنولوژِی کلاسترینگ*امکان مهاجرت خودکار vm ها در صورت بروز احتمالی خرابی برای سخت افزار*قیمت های رقابتی با توجیه اقتصادی*مانیتورینگ ۲۴ساعته وخودکار سرویس ها وپروتکل ها توسط پارس نافع* همانند سازی مداوم ( replication)*کاهش تاثیرات خرابی سخت افزار بر روند کسب وکار*همراهی با مشتری تا زمان انتقال کامل سرویسمهمترین اهداف آینده پارس نافع چه چیزهایی خواهد بود؟جناب رضازاده در آخر اضافه میکند، ما در تلاش هستیم با پوشش گسترده تر خدمات و مشاوره های فنی و تعامل با بخشهای مختلف سازمانها و کسب و کارها بتوانیم با انتظارات مشتریان منطبق و حتی از آن فراتر رویم و بیشترین ارزش را برای آنها بیافرینیم.ما در تلاش هستیم تا در ارائه خدمات رایانش ابری مقام اول در کشور باشیم. این امر به واسطه برند سازی مبتنی بر کیفیت و خدمات جهت بکارگیری تکنولوژی های روز است.

اشتراک‌گذاری

Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای مصاحبه با مدیرعامل شرکت پارس نافع در مورد رایانش ابری بسته هستند

۴۰ درصد سرطانها با تغییر سبک زندگی مهار می شوند

همه ی ما می دانیم که برخی از سبک های زندگی بخصوص می توانند خطر ابتلا به سرطان را افزایش دهند، اما در مطالعه ای جدید به این موضوع پرداخته شده است که تنها با ورزش بیشتر، مصرف کمتر مشروبات الکلی، ترک کردن دخانیات یا تغییرات دیگر در سبک زندگی، از چه تعداد مرگ و میرهای ناشی از سرطان می توان جلوگیری کرد.
گویا آی تی – محققان با کاوش در آمارهای رسمی کشور استرالیا در سال ۲۰۱۳ متوجه شدند که ۳۸ درصد از مرگ و میرهای ناشی از سرطان – که تعداد کل آن ها ۱۶۷۰۰ نفر در سال است- تنها با کاهش و کنترل عوامل خطر قابل پیشگری هستند.
در صدر فهرست این عوامل، استعمال تنباکو است که عامل ۲۳ درصد از مرگ و میرهای ناشی از سرطان محسوب می شود، در حالی که رژیم غذایی نامناسب، چاقی و عفونت ها هر کدام عامل تنها ۵ درصد از این مرگ و میرها هستند. محققان امیدوارند با این مطالعات مشخص کنند که با انجام اقدامات پیشگیرانه می توان جان چند نفر از افراد را نجات داد.
یکی از محققان این پروژه، دیوید وایت مَن از موسسه ی تحقیقاتی پزشکی برگوفر QIMP در استرالیا می گوید:” سرطان شایع ترین عامل مرگ و میر در استرالیا محسوب می شود. این بیماری تنها در سال ۲۰۱۳ جان ۴۴۰۰۰ نفر را گرفته است و غم و اندوه بسیاری برای سایر افراد ایجاد کرده است.”
“در حالی که بیماری سرطان در بسیاری از موارد اجتناب ناپذیر است، این مطالعه بر موضوعی تأکید می کند که مدت ها است از آن اطلاع داریم: اینکه عامل سرطان همیشه خصوصیات ژنتیکی یا بدشانسی نیست.”
از میان دیگر عوامل “قابل اصلاح” موثر در ابتلا به این بیماری- یعنی عواملی که می توانیم در مورد آن ها کاری انجام دهیم- تابش اشعه ماوراء بنفش مسئول ۳٫۲ درصد از مرگ و میرها (۱۳۹۰ نفر) است و مصرف الکل ۲٫۴ درصد (۱۰۳۷ نفر)، کمبود فعالیت های فیزیکی روزانه حدود ۰٫۸ (۳۵۷ نفر)، و عوامل تناسلی یا هورمونی حدود ۰٫۴ از مرگ و میرهای ناشی از سرطان را رقم می زنند.
اگر متوجه نشده اید که مجموع این درصدها چگونه به بیش از ۳۸ درصد می رسد، باید بدانید که برخی از این عوامل به طور همزمان در یک فرد وجود دارند و موجب ایجاد سرطان می شوند.
در آمار های مربوط به مردان و زنان تفاوت هایی وجود دارد به طوری که مجموع این ۸ عامل مسئول ۴۱ درصد از مرگ و میرهای ناشی از سرطان در میان مردهای استرالیایی هستند، در حالی که این رقم برای زنان حدود ۳۴ درصد است.ُ
وایت من می گوید:” درصد مرگ و میرهایی که ناشی از سرطان بوده و قابل پیش گیری هستند در مردان بیش از زنان است زیرا به طور متوسط مردان بیشتر دخانیات و الکل مصرف می کنند، زمان بیشتری را در معرض تابش آفتاب قرار دارند و رژیم غذایی مناسبی هم ندارند.”
هم چنین داده ها نشان می دهد سرطان هایی که بیشترین احتمال و امکان پیشگیری را دارند عبارتند از: سرطان ریه و روده، ملانومای پوستی، سرطان کبد و سرطان معده.
البته این اطلاعات و آمار به آن معنا نیست که با افزایش مصرف الکل، شما قطعا به سرطان مبتلا خواهید شد- درست همان طور که ترک کردن مصرف الکل نمی تواند تضمین کند که شما هرگز به این بیماری مبتلا نمی شوید. موضوع بسیار پیچیده تر از این ها است، اما این عوامل می توانند خطر ابتلا به سرطان را در هر مورد بالاتر یا پایین تر ببرند.
برای مثال در مورد مصرف دخانیات، در  افرادی که از این مواد استفاده می کنند ابتلا به سرطان ریه حدود ۱۵ تا ۳۰ درصد بیشتر از سایر افراد است. ضمنا در افرادی که شاخص BMI آن ها بیش از حد بالا است (مبتلا به چاقی هستند) احتمال ابتلا به سرطان های کلیه یا کبد دو برابر بیشتر از سایر افراد است.
عوامل متعددی در ابتلا به بیماری سرطان موثر هستند، اما نکته ی اصلی در این مطالعه آن است که مدیریت عوامل خطرساز می تواند در تعداد بالایی از موارد تغییراتی ایجاد کند. این تحقیقات از مطالعه ی دیگری که در سال ۲۰۱۴ در آمریکا انجام شد پشتیبانی می کند. در مطالعه ی ذکر شده عنوان شده بود که ۲۱ درصد از مرگ و میرهای سالانه ی ناشی از سرطان قابل پیش گیری هستند.
و البته که در مورد بیماری سرطان با این شیوع بالا و احتمال مرگ و میر زیاد، ما هر سال با مرگ هزاران نفر مواجه هستیم. موسسه ی تحقیقات پزشکی برگوفر QIMR راهنمایی رایگان را برای کاهش خطر ابتلا به سرطان در اختیار عموم قرار داده است.
وایت من می گوید:”افراد می توانند برای کاهش خطر ابتلا به سرطان و مرگ و میر ناشی از آن، کارهای بسیاری انجام دهند. در این رابطه حتی تغییرات بسیار کوچک می تواند تعداد افرادی را که به دلیل ابتلا به سرطان دچار مرگ زود رس می شوند تا حد قابل ملاحظه ای کاهش دهد.”
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای ۴۰ درصد سرطانها با تغییر سبک زندگی مهار می شوند بسته هستند

تشخیص “کوری انحنا” به کمک یک خطای دید جدید

همه ی ما با دیدن تصاویر خطاهای دید سرگرم می شویم. اما به تازگی ترفند جدیدی کشف شده است که می تواند در تشخیص چگونگی درک افراد از محیط اطراف موثر باشد.

گویا آی‌تی – این خطای دید که اخیرا توسط یک روانشناس تجربی به نام کاسکه تاکاهاشی از دانشگاه چوکیوی ژاپن کشف شده است، “خطای کوری انحنا” نامیده می شود، و جدیدترین نمونه خطای دیدی است که نشان می دهد ما نمی توانیم همیشه به چشم های خود اطمینان کنیم.
نگاهی به خطوط تصویر فوق بیندازید. شما چه خطوطی را می بینید؟ این خط ها مستقیم، لبه دار، زیگزاگ یا منحنی هستند؟ آیا شما تنها یک نوع از این خطوط را می بینید یا می توانید هر دو نوع را ببینید؟
اگر شما مانند اکثریت افراد باشید، احتمالا هر دو نوع خطوط موج مانند و زیگزاگ را در این تصویر می بینید –حداقل اگر به خطوطی که روی پس زمینه ی خاکستری- که وسط تصویر را پر کرده است- قرار دارند نگاه کنید، چنین خطوطی را می بینید.
اما حالا به خطوطی که در گوشه ی سمت چپ و بالا و هم چنین گوشه ی سمت راست و پایین تصویر روی پس زمینه های سفید و سیاه رسم شده اند نگاه کنید. آیا تفاوتی را احسس می کنید؟
اگر خطوط در مناطقی که پس زمینه ی سفید یا سیاه دارند به چشم شما منحنی به نظر می رسند، و در عین حال در بخش میانی تصویر یا پس زمینه ی خاکستری خطوط زیگزاگ را مشاهده می کنید باید به شما تبریک گفت: شما به “کوری انحنا” مبتلا هستید! (نگران نشوید، این نام یک بیماری خطرناک چشمی نیست).
اما چرا اکثر ما در بخش میانی این تصویر خطوطی زیگزاگ می بینیم، در حالی که در واقعیت همه ی خطوط این تصویر منحنی هستند؟
طبق اظهارات تاکاهاشی، این پدیده می تواند مربوط به آن باشد که چشمان ما چگونه گوشه و انحنا را در دنیای واقعی از یکدیگر تشخیص می دهند- و ممکن است نحوه ی تشخیص این دو شکل، نوعی کشمکش و تقابل را در بخش بینایی مغز به وجود آورد.
تاکاهاشی در مقاله ی خود توضیح می دهد:”ما فکر می کنیم که مکانیزم های مربوط به تشخیص منحنی ها از گوشه های تیز به شکلی نامتعادل در مغز در حال رقابت با یکدیگر هستند، و احتمالا مکانیزم های مربوط به تشخیص گوشه ها در سیستم بینایی غالب هستند.”
اما چرا تشخیص گوشه های تیز بر انحناها غالب هستند و عکس این موضوع برقرار نیست؟ اگر بخواهیم فرضیه های موجود را بررسی کنیم، می توانیم علت این غلبه را تطبیق و عادت کردن انسان ها به اشکال هندسی موجود در دنیای فیزیکی مدرن توضیح دهیم.
تاکاهاشی به مجله ی تلگراف گفته است:” من فکر می کنم چشم ها و مغز ما به تدریج این گونه تکامل یافته است که گوشه ها را بهتر از انحناها تشخیص دهد.”
“ما توسط کالاها و اشیاء مصنوعی احاطه شده ایم، که بیشتر از محیط طبیعی گوشه های تیز دارند و به همین دلیل ما به تشخیص گوشه ها بیشتر عادت داریم. این پدیده ی بینایی در زندگی روزمره ی ما مشکلی ایجاد نمی کند، که اگر چنین بود قطعا شخص دیگری این خطای بینایی را زودتر کشف می کرد.”
برای درک آنکه این خطای دید چگونه چشمان ما را گول می زند، تاکاهاشی مجموعه آزمایش هایی را با حضور افراد شرکت کننده و تصاویر تغییر یافته انجام داد تا متوجه شود که چه خصوصیاتی در سیستم بینایی این خطای دید را ایجاد می کند.
در تصویری که کمی بالاتر نشان داده شد، تضاد بین میزان روشنایی تصویر در بخش های مختلفی که خطوط از آن عبور می کنند، و هم چنین رنگ پس زمینه ها معکوس شده است.
اگر با دقت به تصویر نگاه کنید، متوجه می شوید که خطوط “زیگزاگ” از بخش های به رنگ خاکستری روشن و تیره تشکیل شده است که از وسط هر قله به وسط دره ادامه پیدا کرده است. این موضوع موجب می شود که این بخش از خطوط منحنی به صورت خطوط مستقیمی دیده شوند که به سمت بالا یا پایین کج شده اند، نه بخش هایی از یک موج پیوسته که تنها رنگی متفاوت دارند.
در مقابل، در خطوط موج مانند (که در واقعیت هم موج مانند و منحنی هستند) بخش های خاکستری روشن و تیره جای خود را تغییر داده اند و به ترتیب قله ها و دره ها را پوشش داده اند و همین موضوع باعث می شود که بر منحنی بودن این خطوط تأکید شود.
عامل دیگری که به ایجاد این خطای دید کمک می کند، کوچک بودن نسبی امواج و عمق کم آن ها است- در حالی که یک موج با شیب بیشتر انحنا و زاویه ای تیزتر، تأثیر این خطای دید را مختل می کند.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای تشخیص “کوری انحنا” به کمک یک خطای دید جدید بسته هستند

افزوده شدن قابلیت تشخیص خطای دستوری و دیکته در صفحه کلید های اندرویدی

[unable to retrieve full-text content]اگر شما هم از آن دسته کاربران سیستم عامل اندروید هستید که به دنبال ابزار خطایابی دستوری و املایی در هنگام تایپ کردن متن با […]
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای افزوده شدن قابلیت تشخیص خطای دستوری و دیکته در صفحه کلید های اندرویدی بسته هستند

ابداع کاربرد جدیدی از هیپنوتیزم بر روی انسان

در دنیا افرادی وجود دارند که هنگام شنیدن کلمات آن ها را مزه می کنند و یا هنگام دیدن نور آن را می شوند. در واقع این افراد بر خلاف افراد در این کارها چندین حس را با یکدیگر تجربه می کنند. توانایی مزه کردن کلمات یا شنیدن نور که سینستتز نام دارد که به عنوان یک بیماری شناخته می شود. اما اخیرا سینستزیا به جای اینکه یک به عنوان یک بیماری شناخته شود، به نوعی یک توانایی است که افراد کمی از آن برخوردار هستند.
گویا آی تی – دانشمندان اخیرا توانسته اند راهی پیدا کنند که با استفاده از آن افراد تجربه سینستزیا را بوسیله هیپنوتیزم درک کنند. در این روش، فرد با استفاده از هیپنوتیزم دچار نوعی توهمات بصری می شود و رفتارهایی مشابه به آنچه افراد دارای توانایی سینستتز دارند را  تجربه می کند.
گروه کوچکی از محققان دو دانشگاه اکوده در سوئد و تورکو در فنلاند در حال تحقیق برای یافتن پاسخ به این سوال که آیا درک تجربه سینتستی برای همه افراد امکان پذیر است یا خیر، هستند.
تجربه سینتستی در انواع گوناگون برای افراد مبتلا رخ می دهند. در برخی موارد فرد رنگ ها را همراه با صدا می بیند و می شوند و یا در برخی از موارد وقتی فرد دیگری چیزی را لمس می کند، فرد مبتلا می تواند چیزی را که فرد دیگر لمس می کند را احساس نماید. چیزی که در همه این انواع بروز سینتستی مشترک است درک چیزی است که محرک آن چیزی متفاوت با آن محرکی است که باعث ایجاد آن تجربه شده است. مثلا شنیدن صدا در هنگام مشاهده رنگی خاص.
هنوز مشخص نیست که علت بروز سینتستی در افراد چیست و آیا می توان آن را برای ایجاد چنین تجربه ای در افراد عادی ایجاد کرد یا خیر. در حال حاضر با توجه به تحقیقات صورت گرفتهف دانشمندان احتمال زیادی می دهند که اختلالات نرولوژیکی باعث بروز چنین تجاربی در افراد مبتلا می شود.
برخی از دانشمندان معتقدند با استفاده از یکسری فعل و انفعالات شیمیایی می توان تجربه سینتستی را تجربه کرد. اما مطالعات گذشته نشان می دهد که اثرات مشابه با تجربه سینتستی را می توان با استفاده از پُستیپنوتیک ایجاد نمود.
محققان برای بررسی روش های مبتنی بر هیپنوتیزم برای ایجاد تجربه سینتستی از ۶۱ ئاوطلب که قبلا در دوره آزمایش در کلاس های روانشناسی شرکت می کنند، استفاده کرده اند. بعد از انجام مراحل غربالگری، ۸ داوطلب تحت آزمایش های معمول که به Stroop مشهور است قرار گرفتند. نیمی از بقیه افراد تحت جلسات هیپنوتیزم قرار گرفتند و بقیه افرادی بودند که به راحتی نمی توانستند تحت دوره های هیپنوتیزم قرتر گیرند.
در این آزمایش ها از افراد داوطلب خواسته شده است تا نام رنگ اشکالی را که در دو تصویر زیر مشاهده می شود را بنویسند.

بعد از آن از همه افراد خواسته شد تا همه اشکال را بدون توجه به رنگ اصلی آن به یک رنگ خاص مشاهده کنند و در عین حال سعی کنند تا رنگ واقعی اشکال را بنویسند. تمام پاسخ های شرکت کنندگان ضبط شد و از طرفی در طول آزمایش حرکت چشم شرکت کنندگان نیز توسط نرم افزار های مخصوص ثبت و ضبط شد.
در بررسی های انجام شده حرکت چشم و همچنین پاسخ های ۳ نفر تا حد زیادی شباهت های سینستزیا بین اشکال و رنگ آن ها را نشان داده است. پاسخ های شرکت کنندگان دیگر بسیار متفاوت بوده است.
دو نفر از شرکت کنندگان در پاسخ های خود به این نکته اشاره کرده بودند که وقتی به آن ها گفته شده است تا اشکال را با یک رنگ خاص بدون توجه به رنگ واقعی آن ها مشاهده کنند در یک مورد بدون آگاهی و در مورد دیگر با آگاهی کامل توانسته اند این کار را انجام دهند.
اما حدود دوسوم از شرکت کنندگان به سختی توانسته بودند رنگ واقعی اشکال را هنگامی که از آن ها خواسته شده بود تا اشکال را بدون توجه به رنگ اصلی به رنگ خاصی مشاهده کنند، ثبت کنند.
به گفته محققان هنوز راه زیادی باید طی شود تا بتوان به طور قطع به این نتیجه رسید که آیا تجربه سینتستی را می توان در افراد عادی نیز ایجاد کرد یا خیر.
یکی از مشکلاتی که در ایجاد تجربه سینتستی وجود دارد تفاوت های این تجربه در افراد گوناگون است. هر چند شباهت های تجربه های مبتلایاین به این اختلال زیاد است اما تفاوت های منحصر به فردی در بروز یان تجربه در هر فرد وجود دارد که این تفاوت ها تا حد زیادی بسته به نوع درک و مشاهده افراد مختلف دارد.
به نظر می رسد با استفاده از هیپنوتیزم نمی توان تمامی تجرابی را که افراد مبتلا به سینتسزیا تجربه می کنند را در افراد عادی ایجاد کرد. اما شاید بتوان از روش های دیگری در کنار روش هیپنوتیزم برای ایجاد این تجربه استفاده کرد.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای ابداع کاربرد جدیدی از هیپنوتیزم بر روی انسان بسته هستند

چرا باید مراقب کیبورد گوشی بود؟

اشتراک‌گذاری

هم سیستم عامل اندروید و هم سیستم عامل آی او اس امکان استفاده از یک کیبورد جایگزین به جای کیبورد پیش فرض گوشی را فراهم ساخته اند. اما مسئله اینجاست که اکثر اطلاعات کاربران از طریق همین کیبوردهاست که به گوشی وارد می شوند. در واقع اینگونه می توان گفت که کیبوردها به هر آن چه که توسط کاربر تایپ می شود دسترسی دارند حتی خصوصی ترین پیام ها و قوی ترین رمزهای عبور. به همین جهت ممکن است توسعه دهنده ی کیبورد بتواند به راحتی به خصوصی ترین اطلاعات کاربران دست پیدا کند. به همین دلیل آن هایی که به امنیت خود اهمیت می دهند عموماً اعتمادی به کیبوردهای شخص ثالث ندارند و به سراغ این کیبوردها نمی روند.

ماجراهای Ai.type و Swiftkey

احتمالاً با کیبورد Ai.type آشنایی دارید. جالب است بدانید که این کیبورد بر روی آی او اس و اندروید بیش از ۴۰ میلیون کاربر دارد. اما مشکلی که در ارتباط با این کیبورد در همین چند روز پیش به وجود آمد، لو رفتن اطلاعات بیش از ۳۱ میلیون کاربر از کاربران این کیبورد بود. این لو رفتن نشان داد که دیتابیس Ai.type کلاً با تنها چیزی که سروکار ندارد امنیت است و هر کس که بتواند به آن وارد شود قادر به استفاده از اطلاعات کاربران این کیبورد خواهد بود.تا پیش از این نیز کسی از این ماجرا مطلع نبود و کاربران زمانی به ماجرا پی بردند که آب از سر گذشته بود. البته این ماجرا نخستین بار نیست که رخ می دهد. پیش از این نیز برای کیبورد Swiftkey، بعد از خریده شدن به وسیله ی مایکروسافت، نیز همین ماجرا رخ داده بود.

علت خطرناک بودن کیبوردهای شخص ثالث چیست؟

علت اصلی این که کیبوردهای شخص ثالث خطرناک هستند این است که آن ها درصدد «هوشمند» بودن اند. در واقع، چنان که خود می دانید، این کیبوردها صرفاً یک کیبورد مجازی ساده نیستند بلکه در حین تایپ همواره درصدد حدس زدن کلمه ی درست و یا کلمه ی بعدی هستند و برای این کار است که اطلاعات کاربر را به سرور خود انتقال می دهند.پس با این حساب، و با توجه به این که ما حتی خصوصی ترین پیام هایمان را هم با کیبورد تایپ می کنیم، می بایست به شدت مراقب باشیم که با چه کیبوردی تایپ می کنیم، چرا که توسعه دهنده ی این کیبورد می تواند به راحتی اطلاعات ما را بخواند. پس اگر بتوان به گوگل اعتماد کرد می توان گفت یکی از امن ترین کیبوردها، همین کیبورد گوگل، یعنی Gboard، است. اما کیبوردهای دیگر مانند Ai.type و Swiftkey آنچنان که باید امن نیستند.

دسترسی به اینترنت در اپ های آی.او.اس و اندروید

گفته شد که باید در انتخاب کیبوردها به سبب آن که حتی در هنگام تایپ کردن خصوصی ترین پیام ها نیز کنار ما حضور دارند دقت کرد. همچنین گفته شد که کیبوردها اطلاعات کاربران را به سرورها انتقال می دهند. اما این ماجرا برای آی او اس آنچنان صادق نیست چرا که اپل اجازه نمی دهد که کیبوردها به اینترنت دسترسی داشته باشند. به همین دلیل اپل نمی گذارد که کیبوردها اطلاعات کاربران را برای سرورها انتقال دهند. در واقع در گوشی های آیفون، این خود کاربر است که باید انتخاب کند که اپ مورد نظر به اینترنت دسترسی داشته باشد یا خیر. پس کاربر گوشی های آی او اس این امکان را دارد که میان دسترسی داشتن یا نداشتن اپ به اینترنت انتخاب کند اما کاربر اندروید چنین امکانی در اختیار ندارد.لذا کاربر آیفون می تواند خود در نظر بگیرد که آیا دسترسی این اپ به اینترنت می تواند موجب کاهش امنیت او شود یا نه. به هر صورت، هر یک از من و شما، به عنوان کاربر، می بایست به دسترسی های هر اپلیکیشنی که نصب می کنیم آگاه باشیم. خطر سرقت اطلاعات بسیار بیشتر و نزدیک تر از آن چیزی است که فکرش را می کنیم.

اشتراک‌گذاری

Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای چرا باید مراقب کیبورد گوشی بود؟ بسته هستند

اختلالات اینترنتی را چطور اعلام کنیم؟

اشتراک‌گذاری

ذی‌نفعان حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله اینترنت می‌توانند میزان رضایتمندی خود از خدمات این حوزه را با مراجعه به سایت رگولاتوری اعلام کنند.
گویا آی تی – طرح سنجش رضایت ذی‌نفعان که توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) انجام می‌شود، شامل مردم، دارندگان پروانه و واردکنندگان تجهیزات است. در بخش مربوط به مردم نیز رضایت آنان از خدمات در سه بخش تلفن همراه، اینترنت همراه و اینترنت ثابت ارزیابی می‌شود.
در این طرح میزان رضایت مردم از کیفیت خدمات شامل سرعت، پوشش، تناسب و شفافیت هزینه‌های پرداختی، نحوه پاسخگوئی و رسیدگی به شکایات در سامانه ۱۹۵، میزان آشنائی آنان با رگولاتوری و… سنجش می‌شود.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در نظر دارد تاثیر راهبردها و اقدامات خود را در خصوص رضایت کاربران از عملکرد خدمات بخش ICT ارزیابی کند. برای شرکت در طرح سنجش رضایت ذی‌نفعان، می‌توان به آدرس survey.cra.ir مراجعه و در اجرای این طرح مشارکت کرد. بنابراین کاربران می‌توانند با مراجعه به این آدرس و پس از تعیین نوع خدمت، به سوالات مربوط به خدمات پاسخ دهند.
سنجش رضایت از وضعیت خدمات تلفن همراه، رضایت از وضعیت خدمات اینترنت همراه و رضایت از وضعیت خدمات اینترنت ثابت (TD-LTE, WiMAX, ADSL و فیبر) در این نظرسنجی آمده است و کاربران می‌توانند در یک یا همه‌ی این نظرسنجی‌ها شرکت کنند.
این نظرسنجی از روزهای ابتدایی آذر آغاز شده و در حالی که مقرر بود به مدت دو هفته ادامه داشته باشد، کاربران همچنان می‌توانند با مراجعه به این بخش رگولاتوری در این نظرسنجی شرکت کرده و میزان رضایت خود را اعلام کنند.

اشتراک‌گذاری

Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای اختلالات اینترنتی را چطور اعلام کنیم؟ بسته هستند

اطلاعات شخصی کاربران چگونه در سطح اینترنت پخش می شود؟

چنان چه بدون استفاده از شیوه های محافظتی از اینترنت استفاده شود، با ورود و خروج از هر سایت چیزی که می توان از آن با عنوان ردپای دیجیتالی نام برد بر جای می ماند و به این ترتیب وب سایت های مشاهده شده می توانند با استفاده از همین ردپای دیجیتالی ای که بر جای مانده به برخی اطلاعات کاربران دست یابند.
گویا آی تی – فرآیند گردآوری اطلاعات کاربران به وسیله ی وب سایت ها، امری غیر قانونی نیست اما همین امر خود می تواند به عنوان شروع کار در نظر گرفته شود.

مرورگرها و گزارش اطلاعات کاربران
در واقع از طریق مرورگرها است که اطلاعات به بیرون درز می کنند. نخستین چیزی که از طریق مرورگر قابل تشخیص است مکان کاربر است. مرورگر در همان آغاز کار، آی پی کاربر را به وب سایت گزارش می دهد و به راحتی می توان موقعیت مکانی کاربر را تشخیص داد.
افزون بر موقعیت مکانی، نام مرورگر نیز درز پیدا می کند. در واقع مرورگر به هنگام ورود به یک وب سایت به وب سایت مورد نظر گزارش می دهد که از کدام نوع است. قضیه به همین جا ختم نمی شود. علاوه بر موقعیت مکانی و همچنین نام مرورگر، وب سایت می تواند از سیستم عاملی که کاربر از آن استفاده می کند، نوع پردازنده اش، گرافیکش و حتی سطح باتری گوشی یا تبلت نیز مطلع شود.
برای آن که از گفته های بالا اطمینان حاصل کنید، می توانید به وب سایت WebKay مراجعه نمایید و ببینید که این وب سایت چه اطلاعاتی را از شما می تواند به چنگ آورد. باقی سایت ها نیز وضعیتی همچون این وب سایت دارند.
علاوه بر موارد فوق، وب سایت ها حتی می توانند دریابند که کاربر چه سایت هایی را مشاهده کرده و بر روی چه چیزهایی کلیک کرده و می کند.
البته این اطلاعات، هر یک داده ای جزئی محسوب می شوند اما زمانی که با یکدیگر ترکیب می گردند، می توانند اطلاعات زیادی از کاربر را فاش سازند. می توان پس از مراجعه به وب سایت Panopticlick دریافت که به چه سان مرورگر می توان به نوعی تمامی اطلاعات مورد نیاز از یک کاربر، از جمله زبان دستگاه، فونت های نصب شده، سخت افزار و … که برای تشخیص هویت کاربر کافی هستند، را منتشر کند.
در واقع اطلاعاتی که از کاربر منتشر می شوند، از اندازه ی صفحه نمایش، افزونه های مرورگر و …، اطلاعاتی خاص هستند و احتمال بسیار زیاد تنها یک نفر از مجموع این ویژگی ها استفاده می کند و به همین راحتی وب سایت ها می توانند تشخیص دهند فردی که در حال حاضر در سایت قرار دارد همان فردی است که در زمان x در سایت حضور داشت. البته این ها همه اطلاعاتی است که خودِ مرورگرها به وب سایت ها گزارش می دهند. اما این تمام ماجرا نیست چرا که وب سایت ها نیز می توانند خود به گردآوری اطلاعات کاربر بپردازند.

وب سایت ها و گردآوری اطلاعات کاربران
بیش تر وب سایت ها اولاً به سبب شخصی سازی سرویس ها و ثانیاً به سبب نمایش تبلیغات، مایل به کسب اطلاعات بیشتری از کاربران خود هستند. به همین منظور، آن هنگام که کاربر برای نخستین بار از یک وب سایت بازدید می کند یک سری داده با عنوان کوکی از طریق وب سایت به سیستم کاربر ارسال می شوند. این داده ها در واقع بسته های کوچکی هستند که می توانند جهت شناسایی کاربر به کار گرفته شوند. در واقع با استفاده از همین کوکی ها است که کاربر می تواند به سایت هواشناسی مراجعه کند و برای چندمین بار شهر مورد نظر خود را انتخاب نکند، چرا که شهرش به واسطه ی انتخاب دفعات پیشین اش ذخیره شده است. یا به واسطه ی همین کوکی ها است که کاربر می تواند با ورود دوباره به یک سایت فروشگاهی ببیند محصولاتی که در دفعه ی پیشین به سبد خرید خود افزوده هنوز هم در سبد خرید او وجود دارند.
البته اگر ماجرا به همین جا ختم شود کوکی ها می توانند هم برای وب سایت ها و هم برای  کاربران مفید باشند. اما گاهی ماجرا به همین جا ختم نمی شود. گاه کوکی ها می توانند با استفاده از کامل کردن اطلاعاتی که توسط مرورگر گزارش شده اطلاعات بسیار بیشتری از کاربر به وب سایت ارائه دهند.
البته مرورگرها به واسطه ی پروتکل امنیتی ای که دارند تنها اجازه ی دسترسی به کوکی های خودِ هر سایت را به آن وب سایت می دهند. اما برخی کوکی ها وجود دارند که از آن ها با عنوان کوکی های شخص ثالث یاد می شود. این کوکی ها مختصِ هیچ سایت به خصوصی نیستند اما به طرق مختلف می توانند در صفحات مختلف حضور یابند.
کوکی های شخص ثالث به طور ساده اینگونه کار می کنند که اگر کاربر در چند روز چند بار از یک سایت فروشگاهی دیدن کند عموماً در وب سایت های مختلف با تبلیغات محصولات مربوط به همان فروشگاه مواجه می شود. البته اپل با دانستن این موضوع که کاربر از چنین چیزی راضی نیست اقداماتی برای مقابله با این نوع کوکی ها در آخرین نسخه ی سافاری انجام داده است.

سایر اطلاعاتی که از ما به دست می آید
تا کنون در باب اطلاعاتی که مرورگرها گزارش می دهند و اطلاعاتی که خود وب سایت ها از ما می گیرند صحبت کردیم. اما هنوز هم همه ی  ماجرا را نگفته ایم. برخی اطلاعات هستند که ما خودمان آن ها را فاش می سازیم از جمله کلماتی که جستجو می کنیم، صفحاتی که در فیسبوک از آن ها بازدید می کنیم، اطلاعات کاربری مان در توییتر و فیسبوک و … .

در حقیقت، خود کاربران با دست خود اطلاعات مربوط به خود را در شبکه های اجتماعی به واسطه ی ساخت یک اکانت در اختیار قرار می دهند. البته این فرآیند فرآیندی ست لازم، چرا که این کار موجب افزایش نظارت شبکه های اجتماعی بر فعالیت کاربران شده و نتیجتاً در رفع باگ ها سودمند است. اما در کل، این اطلاعات نیز اطلاعاتی اند که از من و شما در سطح اینترنت منتشر می شود.

با استفاده از تمامی این اطلاعات است که گوگل، فیسبوک، توییتر و … می توانند شناختی اساسی از کاربران، که من و شما باشیم، به چنگ آورند.
پیش از آن که بحث را به اتمام برسانیم، بگذارید مثالی عینی بزنم. همین فیسبوک، بسیاری از اطلاعات شخصی کاربران خود را از آنان می پرسد. از دیدگاه مذهبی و سیاسی شان گرفته تا نوع رژیم غذایی و تعداد دوستان و کارهایی که کرده اند. همین اطلاعات خود می توانند انبوهی از اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار وب سایت ها قرار دهند.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای اطلاعات شخصی کاربران چگونه در سطح اینترنت پخش می شود؟ بسته هستند

آموزش فروش: ۴ اشتباه در هنگام معرفی محصول یا خدمات

حتی اگر پیام خود را به نحو احسن تنظیم کرده باشید، انجام برخی اشتباهات جزئی می تواند از میزان اثربخشی آن پیام بکاهد یا حتی تاثیر پیام شما را به صفر برساند. ما در این مطلب از سلسله مطالب آموزش فروش گویا آی تی به ذکر و شرح ۴ اشتباه می پردازیم که با اجتناب از آنها می توانید در جلسات معرفی محصول یا خدمات موثرتر ظاهر شوید.

استفاده از کلماتی که فقط برای پر کردن سکوت به کار می روند
یکی از مواردی که می تواند تمرکز مخاطب شما را به هم بزند، استفاده از کلمات و بعضاً صداهایی است که از آنها صرفاً برای پر کردن خلأ استفاده می کنید و در عمل، هیچ ارزشی را به پیام شما اضافه نمی کنند. از جمله این کلمات و اصوات می توان به «مــــ….»، «آ…» اشاره کرد. برخی هم مرتباً از «خُب»، «آها»، «می دونید» و «حالا» استفاده می کنند. این دست از کلمات و اصوات معمولاً هنگامی راه خود را به کلام شما باز می کنند که در ذهن تان به دنبال کلمه می گردید. در واقع، این روشی است که مغز شما از آن برای پر کردن سکوت در هنگام فکر کردن به اینکه در ادامه چه باید بگویید استفاده می کند.
برای رفع این مشکل، در اینجا نیز همانند اغلب چالش ها اولین قدم این است که هوشیار باشید و بپذیرید که این مشکل وجود دارد. پس از آنکه اصوات و کلمات خاصی که استفاده می کنید را پیدا کردید می توانید برای کنترل آنها تلاش کنید.
توصیه ما این است که از سکوت نترسید و از آن با آغوش باز استقبال کنید. در واقع، با چند ثانیه مکث در میان نطق خود می توانید اطمینان پیدا کنید که حواس همه به شما هست.
ضمناً از استفاده از کلمات و عباراتی مانند «راستش رو بخواهید…»، «صادقانه بگم» و امثال آنها خودداری کنید. با استفاده از این دست از کلمات این سوال مطرح می شود که آیا در سایر جملات خود که از این مقدمه کلامی استفاده نمی کنید دروغ می گویید؟

ترس از مورد قضاوت قرار گرفتن
سحنرانان مضطرب دو ویژگی مشترک دارند: اولاً از اینکه دیگران آنها را قضاوت کنند می ترسند و دوم آمادگی لازم را ندارند و به اندازه کافی تمرین نکرده اند.
شما باید با این طرز فکر در چشمان مخاطبان خود نگاه کنید که آنها را واقعاً دوست دارید. پس از آنکه چنین نگرشی پیدا کردید، روی این تمرکز کنید که چگونه می توانید آنها را تحت تأثیر قرار دهید. یکی از خوشایندترین تجربه ها در کار فروشندگی هنگامی است که متعاقباً وضعیت یکی از مخاطبان خود را پیگیری می کنید و متوجه می شوید که چه تاثیر مثبتی روی زندگی و کسب و کار وی گذاشته اید. در عین حال و تحت هر شرایطی باید این را هم در نظر داشته باشید که حتی هنگامی که کار برجسته ای انجام می دهید باز هم زیرمجموعه کوچکی از مخاطبان تان راضی نخواهند بود. این را باید بپذیرید.
برخی به اشتباه تصور می کنند که اگر زیاد تمرین کنند نطق شان بیش از حد ماشینی و خشک به نظر می رسد. البته اگر کاملاً آماده نباشید شاید چنین اتفاقی بیفتد. برای آماده بودن به عنوان یک کارشناس حرفه ای فروش باید تا جایی نطق خود را تمرین کنید که در صورت بروز هر وقفه ای بدون از دست رفتن ذره ای از مفاهیمی که می خواهید انتقال بدهید بتوانید به کار خود ادامه بدهید. در واقع، باید کاملاً روی محتوایی که می خواهید ارائه کنید تسلط داشته باشید.
گاهی پیش می آید که ویدئو پروژکتور کار نمی کند یا به هر ترتیب نمی توانید محتوایی که به صورت سمعی بصری آماده کرده اید را به مخاطب نشان بدهید. در چنین شرایطی باید آمادگی داشته باشید تا بدون نمایش اسلایدها صحبت و جلسه را اداره کنید. شاید هم یک بار مجبور شدید که از وقت جلسه بزنید تا مخاطب شما بتواند به برنامه مهمی که دارد برسد. در این صورت هم دقیقاً باید برای شما مشخص باشد که با حذف کدام موارد می توانید علاوه بر کاهش زمان مورد نیاز تاثیر مورد نظر را بر مخاطب خود بگذارید.
اگر روی ایجاد تغییر و بهبود در زندگی مخاطب تمرکز کنید و بدون وابستگی به اسلاید یا وسیله خاصی قدرت ارائه مطلب مورد نظر را داشته باشید احساس اضطراب نخواهید داشت. فقط ممکن است که برای حضور در مقابل مخاطبان خود هیجان زده باشید که این هم چیز خوبی است.

تمرکز روی شرکت، کالا یا خدمات
هنگامی که فرصتی برای معرفی محصول یا خدمات شرکت متبوع خود به دست می آورید، روی آن محصولات یا خدمات تمرکز نکنید. در عوض، داستان هایی را با مخاطبان خود در میان بگذارید که نشان می دهند که آن محصولات یا خدمات به دیگران کمک کرده اند تا بر مشکلات خود فائق آیند. قهرمان داستان باید مشتری شما باشد، نه شرکت یا محصول و خدماتی که ارائه می دهد. شما باید کاری کنید که در ذهن مخاطب چنین اندیشه ای ایجاد شود: «من هم همین مشکل را دارم و خیلی دوست دارم که همین نتیجه ای که قهرمان این داستان گرفت را تجربه کنم».
داستان ها مخاطب را درگیر می کنند، اما سخنرانی درباره شرکت و محصولات و خدمات آن کسالت بار و کم نتیجه خواهد بود.

ایده های بزرگ بدون فراخوان به عمل
گاهی شاهد آن هستیم که سخنرانی جالبی ارائه می شود که تقریباً برای همه حاضران جذاب است، اما در نهایت مخاطب به حال خود رها می شود و در می ماند که در ادامه باید چه کاری انجام بدهد. همیشه این را در نظر داشته باشید که می خواهید که مخاطب شما پس از ترک جلسه چه عملی را انجام بدهد. اگر جلسه کوچکی داشته اید، دقیقاً مراحل بعدی را برای تک تک مخاطبان خود مشخص کنید. اگر مخاطبان شما بیشتر هستند، گام های خاصی که باید بردارند تا به نتایجی که توضیح داده اید دست پیدا کنند را مشخص کنید.
اگر مخاطب شما بدون آنکه بداند که در ادامه برای بهره مندی از مزایای اشاره شده چه کاری باید انجام بدهد از جلسه خارج شود، وقتی که برای شنیدن صحبت های شما صرف کرده آنچنان به نظرش ارزشمند نخواهد آمد.

حرف آخر
همیشه آماده باشید، سکوت را در آغوش بکشید، روی مخاطبان خود تمرکز کنید و فقط به فکر فروش نباشید و در نهایت، کار را با یک فراخوان به عمل به پایان برسانید. با انجام این موارد نطق شما همیشه نتیجه بخش خواهد بود.
Source: GooyaIT

ارسال شده در دسته‌بندی نشده | برچسب‌شده | دیدگاه‌ها برای آموزش فروش: ۴ اشتباه در هنگام معرفی محصول یا خدمات بسته هستند