میزان وفاداری کاربران تلفن های هوشمند به گجت شات چقدر است؟

از نظر وفاداری کاربران به اسمارتفون هایشان، اپل وفادار ترین ها را دارد. در حالی که مهاجرت کاربران از شرکت های دیگر بیش از پیش اوج گرفته است، آیفون اپل هنوز به طور قابل توجهی کاربران را جذب می کند. با توجه به بررسی های انجام شده توسط

UBS

، هشتاد و نه درصد کاربران آیفون نسبت به آن وفادار هستند. ۶ درصد آن ها می خواهند به برند های دیگر رو بیاورند و چهار درصد دیگر هم هنوز تصمیمی نگرفته اند. این در حالی است که جدی ترین رقیب اپل در این زمینه – یعنی HTC – توانسته ۳۹ درصد کاربرانش را راضی نگه دارد.

UBS_OEM_user_migration.jpg

در جدول بالا می توانید نرخ مهاجرت ها را در دنیای موبایل ببینید. برخلاف سایر تولید کنندگان، اپل نه تنها توانسته ۸۹ درصد کاربرانش را راضی نگهدارد بلکه بیش از ۵۰ درصد کاربران را هم از شرکت های دیگر به خود جذب کرده است.

 

برای مثال، شرکت RIM در ۱۸ ماه گذشته از نرخ وفاداری ۶۲ درصد کاربران، به ۳۳ درصد رسیده است. وضعیت نوکیا هم شدیدا مشابه RIM است. بر اساس تخمین های UBS مشتریانی که از RIM و نوکیا خارج شدند، بیشتر به اپل مهاجرت کرده اند. تعدادی از آن ها نیز سامسونگ و HTC را ترجیح داده اند. معنی اش آن است که نرخ وفاداری کاربران به اپل، در عمل شاید حتی بیشتر از ۸۹ درصد باشد. یو بی اس می گوید: با توجه به این که چهار درصد کاربران اپل هنوز تصمیمی برای عوض کردن گوشی خود ندارند ممکن است نرخ وفاداری کاربران به ۹۳ درصد هم برسد. با تمام این ها تعجبی ندارد که

اپل بزرگترین فروشنده اسمارتفون جهان

باشد.

 

فرصت خوبی است که ببینیم شما چقدر از تلفن های خود راضی هستید؟ در حال حاضر کدام تولید کننده را ترجیح می دهید؟

فید نارنجی

این نوشته در اطلاعات مفید ارسال و , , , , , , , , , , برچسب شده است. افزودن پیوند یکتا به علاقه‌مندی‌ها.